זה ההסכם מכר

רכשתי לפני כחודש ימים ב19.9 מזרון לתינוק במידות מיוחדות בעלות של 1638 ש"ח כאשר באישור ההזמנה שנשלח אליי למייל (הכל התבצע דרך המייל)תאריך האספקה שצויין וסוכם הוא 18.10 זאת אומרת היום. התקשרתי היום לדעת מה קורה עם המזרן והם מסרו לי בתגובה שהוא עדיין לא מוכן וכנראה שבמהלך שבוע הבא הוא יהיה מוכן ועדיין לא יודעים להגיד לי יום מדוייק, עכשיו בזמנו כשביצעתי את ההזמנה אני ציינתי בפני הנציג שמולו עשיתי את הזמנה כמה דחוף לי המזרון לתינוק ושינסה לזרזר לי את ההזמנה כדי שאני לא ימתין 30 יום ולבסוף זה עוד מאחר כשהוא ציין בפניי שזה יגיע לכל המאוחר ע ה18.10 וכך גם מצויין באישור הזמנה שעליו חתמתי ...תאריך אספקה :18.10.12.
הם בתגובה טוענים שזה תאריך אספקה משוער!!! ולא כך היה כתוב באישור ההזמנה ושבהסכם מכר ישנו סעיף שבו כתוב שהאספקה יכולה להתעקב עד כ14 יום ואני לא חתמתי על הדף הזה בהסכם המכר שנשלח אליי באינטרנט דרך המייל לא היה לי מושג שזה יכול להתעקב לי ככה אני צריכה את המזרון לתינוק שלי באופן בהול ועכשיו אני נאלצת לרכוש משהו חדש עוד היום בשבילו כי הם לא סיפקו לי במועד שסוכם ועוד לא יודעים להגיד לי יום מדוייק. הסברתי להם שאני רוצה לבטל את העסקה אז הם טענו כי עליי לשלם 15 אחוז מסך ההעסקה שזה 241 ש"ח וכי זה משהו שרשום גם בהסכם מכר על הדף הזה בהסכם מכר אכן חתמתי אבל על הדף שההזמנה יכולה להתעקב לא חתמתי ולא ידעתי וגם הנציג שמולו עשיתי את ההזמנה לא ציין זאת להפך אמר לי שינסה לזרז כי הסברתי לו את הדחיפות , איך אני יכולה לבטל את העסקה ולא לשלם את הקנס אם עשו לי מספיק נזק?? תעזרו לי בבקשה...תודה מראש!!!