מועד החזר תשלום על ביטול עסקה
קניית מזרן
רון
16/07/26
החזרתי מזרן לחנות בתאריך שביעי ליולי. התקשרתי היום לשאול אותם. מתי יזכו אותי כספית..אמרו לי שתוך כמה ימים ישלחו לי אישור זיכוי לווטאפס ואז להמתין עוד 14 ימים... השאלה אם זה תקין .. כי כשביקשתי להחזיר אמרו תוך 14 יום...ועכשיו כשעברו כבר 9 ימים מההחזרת המוצר הם אומרים פתאם לחכות עד שהאישור זיכוי יגיע בווטאפס ואז,להמתין עוד 14 יום... כלומר במשך 9 ימים לא שלחו שום אישור ואז להמתין לאישור ואז לחכות עוד 14 יום .השאלה מבחינה חוקית תוך כמה ימים הזיכוי אמור להיות אצל הלקוח בבנק . ואם ההתנהלות שלהם חוקית.
מועד החזר תשלום על ביטול עסקה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/07/26
החנות הייתה חייבת לבצע את הזיכוי בפועל (ולא רק לשלוח אישור) בתוך 7 ימי עסקים לכל המאוחר ממועד ההחזרה.
הדרישה לאישור בווטסאפ ולאחר מכן להמתין 14 ימים נוספים מהווה הפרה של תקנות הגנת הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
