הפורום נועד לשאלות קצרות וממוקדות, נא לפנות לייעוץ פרטני.

הנה הפנייה הראשונית שלי לפורום הזה והצגת הבעיה:
בקצרה-
בחודש ינואר 2012 התנתקתי לחלוטין משרותי האינטרנט של בזק בינלאומי. מחודש ינואר 2012 אין לי בכלל אינטרנט בבית, לא ספק, ולא תשתית.
בחודש יולי בבדיקה אקראית של הצפוי בחיוב בכרטיס האשראי שלי גיליתי שבזק בינלאומי עומדים לחייב אותי פתאום. במיידי התקשרתי לחברת כרטיסי האשראי וחסמתי כל חיוב לטובת בזק בינלאומי, להזכירך, אין לי אינטרנט בבית לחלוטין. לא של בזק בינלאומי ולא של ספק אחר.
התקשרתי לבזק בינלאומי ואמרתי שאין לי כל שרות מהם והתנתקתי מהם מזמן.
הם שלחו לי לאחרונה מכתב פרוט חוב שאני חייבת להם עבור חודשים יולי אוגוסט 2012.
מתברר שהם בבקשת ההתנתקות שלי בינואר 2012 רק "הקפיאו" על דעתם את המנוי וכעת פשוט "הפשירו" את המנוי על דעתם. מה צריך לעשות???????.

במענה , השיב לי עורך הדין רשף, שהחוק לצידי ונקב בסכום של 10.000 ש"ח שעשוי לפסוק ביה"ד על עוגמת נפש עבורי.
אני מביאה כאן את נוסח מכתב שנשלח אלי מבזק בינלאומי לאחר מיליון ואחד שיחות טלפון שבעקובותיהן בקשתי את מותי מרוב יאוש וחוסר אונים:


וכך ענו לי בזק בינלאומי:
גב' , שלום רב,אני מודה לך על פנייתך לבזק בינלאומי. במענה לפנייתך ובהמשך לשיחתנו הטלפונית הריני להשיבך כדלהלן: 1. על פי הרישום הקיים במערכותינו, ביום 27/01/2012 נתקבלה פנייתך לביטול המנוי. עקב טעות אנוש, המנוי הוקפא עד לתאריך 26/04/2012. 2. על פי רשומותינו, ביום 09/07/2012 בוטל באופן חד צדדי אמצעי התשלום אשר עדכנת בחברתנו.3. לאור זאת נוצר חוב בגין חודשים 06-07/2012 בסך 91.80 ₪ כולל מע"מ.4. הריני לאשר כי , ביום 14/08/2012 בוטל שירות האינטרנט שברשותך והופסק החיוב בגינו.5. לאור האמור לעיל, הוענק לך זיכוי בסך 174.40 ₪ כולל מע"מ אשר מתחלק באופן הבא: · זיכוי בסך 52.01 ₪ כולל מע"מ יועבר לך באמצעות המחאה תוך 21 ימי עסקים.· קיזוז חוב באופן מלא בסכום של 91.80 ₪ כולל מע"מ- על איזה חוב אתם מדברים???????? על חוב של חודשים שאתם החלטתם שאני מקבלת שרותים מכם? איזה שרות קבלתי מכם אם התנתקתי לחלוטין בחודש ינואר 2012 ?
· מניעת חיוב לחודש 08/2012 בסך 30.59 ₪ כולל מע"מ אשר יקוזז מחיובייך העתידיים.---מניעת חיוב??????איך לא אמנע חיוב על דבר שאיני מקבלת בכלל? לנוחותך ולבקשתך, מצורף בזאת מכתב המאשר שאין חוב. לשירותך בכל עת, הילה נגראחראית פניות הציבורבזק בינלאומי


בזק בינלאומי מודים שחייבו אותי ע"פ טעות אנוש שהיתה אצלם, ובאותה נשימה מקזזים לי את החיוב השגוי מהזיכוי שאני אמורה לקבל מהם.

אנני מתכוננת ליישם את הצעתו של עו"ד רשף הנכבד ולארגן תביעה נגד בזק בינלאומי.





.