האם נטוויז'ן גבתה ממני תשלום על שירות אינטרנט ללא הסכמתי?

הייתי לקוחה של 013 שיחות לחו"ל במשך הרבה שנים.
כל חודש הייתי מקבלת חשבונית על סך 20-30 ₪ על שיחות לחו"ל שאמי הפנסיונרית
הייתה מבצעת.
לפני כ-חודשיים ביקשתי להתנתק משירות שיחות לחו"ל, אבל החיובים המשיכו להגיע
ב-20/07/2012 גיליתי לתדהמתי אני משלמת גם על שירות אינטרנט 2.5MB 26.9ש"ח לחודש.
בשיחות איתם טענו נציגי השירות שקניתי שירות אינטרנט ב 3 באוגוסט 2011.
הנציגה גם אמרה שהיא רואה שלא השתמשתי בשירות, אבל יש לי גם אחריות לקוח.
בעלי לקוח של 014 באינטרנט כבר כ-6 שנים ובמאי 2011 שידרגנו את החבילה שלנו ל-12MB.
ומכיוון שאני לא מתעסקת בדברים האלה אלא רק בעלי לא יכולתי על דעת עצמי להסכים להצעה של
חברה כמו נטוויז'ן.

אני טוענת שלא בוצעה כריתת חוזה בנושא האינטרנט או שהחוזה לא חוקי או פסול.
מה גם שנטוויז'ן לא יצרו איתי קשר מאוחר יותר ל-3 באוג' 2011
ולא ביצעו התחברות לאינטרנט ולכן לא סיפקו את השירות.
אתמול (22/07/2012) התקשרתי לחברה והוסבר לי שמנהל הכספים לא
מאשר.
אתמול בערב התקשרה אליי נציגה נוספת שטענה שהיא תחנה סופית והציעה לי שירות אינטרנט מוזל
ו-זיכוי של כל הסכום אותי לקחו לי 275 ₪.
בנוסף טענה שלא יכול להיות שחברה מסודרת כמו נטוויז'ן עושה כאלה טעויות
ולכן אני זאת שטועה.