האם נציג מכירות בבלו בלו הטעה אותך לגבי בריכה מתנפחת?

שלום. אתמול נכנסתי לרשת "בלו בלו" לרכוש בריכה מתנפחת לילדים. ביקשתי בריכה של חברת "אינטקס". נציג המכירות אמר לי שאני צריכה להוסיף "משאבה". אמרתי לו שאני לא מתכוונת למלא את הבריכה עד למעלה אלא רק 20 ס"מ כי יש לי ילדים קטנים. ציינתי שאולי בשנה הבאה אמלא את הבריכה ואשאיר בה את המים ואז ארכוש משאבה. רכשתי את הבריכה, הגעתי לביתי והתחלתי לנפח אותה בחצר. אחרי שנפחתי את הגלגל העליון ראיתי שהבריכה לא מתנפחת, וכשנכנסתי לעומק ההוראות ראיתי שהבריכה "מתנפחת" באמצעות קיבולת המים שבתוכה. צריך למלא אותה עד למעלה (גובה 70 ס"מ) כדי שהיא תקבל צורה של קערה. התקשרתי נרגזת לחנות, מיותר לציין שהתשובה שקיבלתי היא שכיון שכבר פתחתי את האריזה לא אוכל להחזיר את המוצר. ציינו שזו התשובה ושאני לא יכולה לדבר עם מנהל. כשהתקשרתי שוב לחנות הם פשוט לגלגו עלי ברקע ושמעתי: "הלקוחה המשוגעת התוקפנית"... פשוט בושה. אני מעוניינת לקבל את כספי בחזרה - אך הם לא מעוניינים לדבר אתי.