האם אני זכאי לפיצוי מחברת הוט בעקבות איחור של טכנאי?
חוק הטכנאים של הוט
לאוניד
12/02/12
הזמינו לי טכנאי לתיקון תקלה. הטכנאי היה אמור להגיע בין 7:30 ל-9:00. הטכנאי דיבר איתי ב-7:45 שאל אותי איך מגיעים הסברתי לו והוא אמר שהוא בא תוך 15 דקות. ב-9:00 הוא לא בא אז התקשרתי להוט לשאול למה הוא לא בא היסתבר הוא בא למפעל ליד הבית שלי וחשב ששמה התקלה. בסופו של דבר הטכנאי בא אליי ב-11:15. האם אני יוכל לזכות בפיצוי של חוק הטכנאים? אם כן בכמה כסף מדובר. הוט אמרו לי שלא מגיע לי שום דבר...
חוק הטכנאים
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
התשובה היא כן ולא, מצד אחד, אם הטעות התרחשה בתום לב, אזי אין תחולה להוראות החקיקה בנושא, אשר מסייגת מקרים כמבואר. ראה גם סעיף 18א(ו) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.
מצד שני, אם באמת הטכנאי איחר ברמה כזו, אזי יש לך עילה לדרוש פיצוי של 300 ש"ח בלא הוכחת נזק, שכן חלפו יותר משעתיים מהשעה האחרונה לגביה התחייבו בפנייך.
לחלופין, החברה רשאית גם להציע לך פיצוי שהוא "שווה כסף".
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
התשובה היא כן ולא, מצד אחד, אם הטעות התרחשה בתום לב, אזי אין תחולה להוראות החקיקה בנושא, אשר מסייגת מקרים כמבואר. ראה גם סעיף 18א(ו) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.
מצד שני, אם באמת הטכנאי איחר ברמה כזו, אזי יש לך עילה לדרוש פיצוי של 300 ש"ח בלא הוכחת נזק, שכן חלפו יותר משעתיים מהשעה האחרונה לגביה התחייבו בפנייך.
לחלופין, החברה רשאית גם להציע לך פיצוי שהוא "שווה כסף".
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האוטובוס מאחר באופן שיטתי - אפשר לתבוע?
פיצוי בגין נפילת ארגז כלים בחנות
ניתוק מנוי באופן חד צדדי
האם מדובר במוצר שיוצר בהזמנה מיוחדת?
האם חוק הטכנאים חל?