כיצד ניתן לדרוש פיצוי ממלון שלא כיבד הזמנה עם צרכים מיוחדים?

שלום ותודה מראש.בשבוע שעבר הלכתי לבית מלון עם משפחתי,החדר הוזמן חודש מראש וצוין בהזמנה שאנו מגיעים 2 מבוגרים ו 2תינוקות וכך גם התשלום היה בהתאם.שבוע לפני ההגעה למלון אף וידאתי טלפונית עם המלון את אישור ההזמנה ודבר הגעתי עם שתי תינוקות והמלון אישר לי שוב את ההזמנה.לתדהמתי למרות כל האישורים מראש שניתנו לי והתשלום ששילמתי בהגיעי למלון נאמר לי שנגמרו להם המיטות תינוק ואין להם להביא לי למרות שהזמנתי, לבסוף הם הביאו לי לול אחד בלבד וגם הוא ללא מזרון.מיותר לציין שהחופשה שהיתה אמורה להסב לנו נחת גרמה לנו סבל רב בעקבות כך ששתי תינוקים לא הצליחו לישון כמעט בכלל בלילה מחוסר תנאים בסיסים דבר שהרס לנו את כל החופשה .האם יש לי דרך לדרוש מהמלון פיצוי הולם על מקרה כזה? ואיך אני עושה זאת? תודה רבה.