האם אני יכולה לקבל את כספי בחזרה על נעליים פגומות שנרכשו במשביר?

|

נעליים פגומות

מאוכזבת-המשביר לצרכן 24/11/11
לפני כשבועיים רכשתי זוג מגפיים בסך 200 ש"ח ברשת המשביר לצרכן. לאחר 13 ימים שמתי לב, כי חלק מההדבקה במגף נפתחה. ניגשתי לסניף ממנו רכשתי את הנעליים ונאמר לי - כי במקרים כאלו הם שולחים את הנעל לתיקון במשך כשבוע וחצי. שאלתי האם אפשר לקבל נעל במקום עד שהמגף יחזור מתיקון ותשובת הנציגה החצופה הייתה - תנעלי בינתיים נעל ספורט.. אין נעל אחרת בבית?.ביקשתי להחליף את זוג הנעליים שרכשתי, שכן לא ייתכן שלאחר שבועיים הנעל נפתחת והתשובה הייתה - לא מחליפים/מזכים אם עברו יותר מ-48 שעות מיום הרכישה, וכן אם נעשה שימוש בנעל. הנהלת המשביר טענה שהם לא אחראים על כך, וכי הזכיין שמוכר את הנעליים במשביר הוא האחראי לכך.האם אני יכולה לקבל את כספי בחזרה? או לפחות זיכוי?הנעל פגומה! שילמתי עליה במיטב כספי כסטודנטית ואני צריכה אותה! אין לי זמן לטרטר את עצמי פעם אחת לשים את הנעל לתיקון ושוב לחזור לקחת אותה. 

מאוכזבת המשביר שלום רב,

אדם אשכנזי 27/11/11
היי,
תקנה 2 לתקנות הגנת הצרכן (החזרת טובין), התשע"א- 2010 מורה כדלקמן:
צרכן רשאי לבטל הסכם בהתאם לפסקאות (1) עד (7) ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש; החזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי–עשיית שימוש בהם -
תקנת משנה (2):
(2) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרט 7 לתוספת - מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה;
פרט 7 לתוספת, כאמור, דן בנושא ההנעלה וההלבשה.
לפי העובדות אותן את מתארת חלפו 13 ימים, והשתמשת בנעלים.
על כן, עולה כי אין לך עילה לפי התקנה דנן.
עם זאת, אולי יש מקום לכתוב מכתב נזעם, ולתבוע מכוח עוולת הרשלנות.
ברם, יהיה לך מאוד קשה להוכיח שבמהלך שלושה עשר הימים שחלפו לא "ביצעת פעולה שניתקה את הקשר הסיבתי בין פעולת היצרן לבין פעולותייך". קרי: קשר סיבתי.
באשר לחוק "האחריות למוצרים פגומים", אין מה לדון שהרי הוא חל אך על נזקי גוף. (ראי סעיף 2 לחוק זה).
באשר לנעל חלופית, לא ידוע לי על נוהג כזה, לבטח לא בחנויות להמונים.
ייתכן ונוהג כגון דא חל אך בחנויות בוטיק יקרות מאוד.
אני מקווה שעזרתי.
המשך יום נפלא.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן