האם אפשר להגיש תביעה על החזר כספי על שמלת כלה לאחר שנה?

שלום רב!
לפני שנה ב-29.10.2010 ביום שישי קניתי שמלת כלה ב-1800 ₪ עם בן זוגי בחנות "לוס אנג'לס" הנמצאת ברח' אלנבי 92-94 תל-אביב טל' 035660998, 035604835 . שילמתי באמצעות כרטיס אשראי בתשלום אחד. לאותו רגע שקלתי 56 ק"ג ולבשתי מידה 0-1, הגובה שלי 161 ס"מ. שמלה הייתה ארוכה מדי וגדולה עלי במידה 3. בחנות אמרו לי (לפני קניה) שמתקנים במקום, שיקצרו לי אותה וייעשו לפי המידה שלי (אורך ,רוחב) וגם ייעשו לי רצועות, כמו שאני רוצה (שמלה הינה סטרפלס ואני לא רציתי שיהיו לי כתפיים חשופות). סימנו וגזרו אורך של שמלה (לבשתי את נעלי החנות באותו רגע), הכינו רצועות לרצועות השמלה שרציתי והצרו לי אותה מאחורה במותן, בקיצור הצרו לי אותה לפי הגוף שלי. על השמלה מקדימה יש גלים ליופי שבשטף עברו לשובל השמלה בכל האורך. ובעל החנות הבטיח שלאחר התיקון השמלה תהיה כמו מבית חרושת, אף אחד לא יוכל להבדיל או להגיד שהיא לאחר תיקון.
ביום שישי הבא בעוד שבוע ב-05.11.2010 הגעתי לחנות לבדי. לבשתי את השמלה עם נעלי כלה שלי שקניתי עד אז. השמלה הייתה עדיין ארוכה, העובדות שוב גזרו לי אותה. הרצועות תפרו לא יפה, לא ישבו עלי כמו שצריך. ומאחורה היה הכל נפוח, לא מיוצר יפה. שוב לקחו מידות ויצרו עלי.
בעוד שבוע ביום שישי ב-12.11.2010 שוב חזרתי לחנות עם נעלי כלה שלי עם בן זוג ומדדתי את השמלה. הרצועות לא תפרו, הם רצו לתפור עלי. והאורך עשו רשלני, לא יפה. כל התפרים פנימיים יצאו החוצה והשובל היה לא ישר. והם קיצרו אותה כך, שהגלים שיש מקדימה על השמלה והמשיכו למטה, למטה גזרו אותם (נשארו גלים רק מקדימה). וזה נראה ממש גרוע ולא יפה. אני הייתי ממש בהלם מעבודה הרשלנית הזאת. מתוך בכי אמרתי לבעל החנות שאני אקח את השמלה לתופר פרטי. וכך אני עשיתי. (בחנות העובדות היו מאד שמחות – ראיתי את זה על הפנים שלהן, כי אני רציתי לקבל עבודה יפה ומסודרת, והם לא רצו להתעסק איתי, כל פעם שלקחו מדידות, עשו לנו עם בן זוג פרצופים. אפילו בעל החנות נתן לי בד ארוך לתיקון – שבא עם השמלה יחד, כדי שנסתלק מן החנות).
הלכתי לתופר פרטי, רצה 900 ₪ על התיקון. וגם אמר שאין באפשרותו לתקן את שובל השמלה הכוונה לעשות גלים כמו מקדימה. שאלתי את עצמי: "למה אני צריכה לשלם עוד,אם בחנות שילמתי כבר על השמלה ועל התיקון והם הבטיחו לתקן לי אותה כמו שצריך, ושהשמלה תהיה חדשה, יפה כמו שלפני התיקון?. וגם אין לי כסף מיותר".
ושוב ביום שישי הבאה ב-19.11.2010 נסעתי לחנות עם השמלה לבדי. ודיברתי עם בעל החנות. העובדות שעבדו לא שמחו שחזרתי, נתנו מבט אחת לשנייה זלזולי כזה, לא שמח.
אני: "שלום! הבאתי את השמלה לתיקון אליכם, כי הבטחתם לפני הקניה לתקן אותה לפי הבקשות שלי. וכמו כן התופר רוצה 900 ₪ ואין לי כסף מיותר ועוד אמר לי שאי אפשר לעשות גלים מקוריים למטה".
בעל העסק אמר לי: " בטח אי אפשר לעשות גלים, כי הבד כך בא מבית חרושת, יש להם שם מכונות מיוחדים שעושה גלים כאלה, ואין לי מכונה כזאת".
אני: "אז למה אתה לא אמרת לי לפני קניה? לא הייתי קונה אצלך. כל היופי של השמלה זה החרוזים והגלים האלו. יש פה ( באלנבי) הרבה חנויות שאפשר בהם לקנות שמלות כלה? ומה אני צריכה לעשות עכשיו?"
בעל החנות: " שתקי כבר! ותני לי לדבר!"
אני: "סליחה, מה זאת אומרת שתקי? איך אתה מדבר איתי בכלל?"
אז בעל החנות בעט את השקית עם השמלה ברגל (שקית עמדה על הרצפה לידי ועפה קדימה) ואמר: "לכי תתבעי אותי, יש לך כל הקבלות. צאי מכאן" והצביע (בזלזול, בחפיפות, לא יכולה להסביר את עצמי, יכולה להראות רק) על יציאה. על פניו באותו רגע היה הרבה כעס, שנאה וחוצפה. הם בחנות ידעו שאני בהריון (ויכול להיות בגלל זה הוא עשה כך, היה בטוח שאני לא אלך לשום מקום).
אני לא ידעתי מה להגידו איך להגיב על כל זה. פשוט בשוק ובבכי לקחתי את השקית עם השמלה ויצאתי מן החנות. הצטערתי על זה שלא הקלטתי את השיחה, כי לא חשבתי שככה יהיה.
הייתי בהריון באותו רגע, היו לי הפרשות ודימומים קלים והרופאים בכלל אמרו שיכול להיות הפלה טבעית שאני לא יכולה להתעצבן, לבכות, להתרגז, להתרגש הרבה וכו'. בבית עוד הרבה בכיתי ולא יום אחד. בן זוגי רצה לנסוע כבר עליו לחנות, כי ידע שאסור לי לבכות וכו'. אך אני אמרתי שאם הוא ייסע, יעשה עוד יותר גרוע מה שיש עכשיו, שכך אני עוד יותר אתחיל להתרגש. וסיכמנו שנעזוב את זה עכשיו ונטפל בזה לאחר לידה.לא ניתן לתקן את השמלה כמו שקניתי אותה מיצרן (לתפור גלים, או לעשות גלים). היא עד עכשיו נשארת בארון בשקית ובקולב המקוריים שקניתי אותה מהחנות.לא נגעתי בה אפילו.
כמו כן כל שישי שנסעתי אל החנות בזבזתי כסף על חניה בתל אביב, על בנזין וגם על הגן (בימי שישי לא עבדתי והילד היה תמיד איתי בבית. לא היה טעם לשים אותו בגן ולבזבז כסף אם אני בבית) שילמתי עבור גן 10 ש"ח לשעה. סה"כ 40 ש"ח כל שישי מ-08:00-12:00 שנסעתי לחנות. אנחנו גרים בלוד ולהגיע לתל אביב זה חתיכת זמן ונסיעה.
לא פניתי ישר אחרי לידה, עקב לידה קשה, עשו לי ניתוח קייסרי בסוף. רק עכשיו אני מרגישה את עצמי יותר טוב ובת שלי עוד מעט תהיה בת 5 חודשים ואני מרגישה שיש לי כוח להמשיך את התהליך המשפטי.
מאז לא הייתי בחנות.
השאלות:
1. האם לא מאוחר לפנות לבית המשפט אם עברה שנה, כמה זמן יש חוק ההתיישנות לתביעות?
2. האם יש סיכוי להחזרת כל הסכומים שרשמתי (שמלה, חניה, בנזין, גן)?
3. האם אני יכולה לקבל פיצויים על עוגמת נפש על זה שבכיתי בגלל היחס המגעיל שקיבלתי, על הזלזול, על הדיבור של בעל העסק, על הלם ובכלל (אין לי מילים עד עכשיו).
4. האם מבעל העסק אפשר לדרוש לשלם את ההוצאות על בית המשפט?

אני רוצה צדק: שבפעם הבא בעל החנות יידע שיש חוק מאליו, שהוא לא ה' ושהוא ילמד לדבר עם אנשים. אנשים אינם זבל, אלא אנשים ורוצים לקבל יחס אנושי.
תודה מראש
אילנה