האם ניתן לקבל ייעוץ משפטי בעקבות הטעיית לקוח ושירות לקוי מחברת Yes?

ביום חמישי האחרון , בתאריך ה 10.11.2011, ביצעתי מעבר לחברת yes, מהוט.הטכנאי הגיע אליי לדירה , והסתכל על החדר בו קיים האינטרנט של הוט - רק הסתכל.הטכנאי הציג לי מצב שבו הוא חייב לנתק את האינטרנט של הוט על מנת לחבר את הממיר של Yes, מחוסר ידיעה בעניין , אישרתי לו.התקשרתי לחברת הוט והצגתי להם את המצב , ומההסבר שהם נתנו לי מסתבר שהטכנאי של Yes הטעה אותי, וזה כן אפשרי לחבר את האינטרנט + הממיר, חשוב לציין שאני עדיין מחובר לאינטרנט של של הוט עד ליום רביעי ה16.11.2011 , זאת אומרת שאני ממשיך לשלם עליו.יצרתי קשר עם הטכנאי + הסוכן שחיבר אותי לYes , שניהם אמרו שיחזרו אליי שיתפנו, וכמובן שזה לא קרה, ההרגשה הייתה כאילו אני רודף אחריהם על מנת שיסדרו לי נזק שהם גרמו לו במקום לקבל שירות טוב כמו שלקוח חדש אמור לקבל.ביום ראשון יצרתי קשר עם קשרי הלקוחות של Yes , התווכחתי איתם על מנת שישלחו לי טכנאי באותו היום, אבל זה לא קרה, קיבלתי הצעה לטכנאי ביום ראשון בין השעות 14:00-16:00, ואישרתי.ביום ראשון בשעה 12:30 (שעה וחצי לפני שהטכנאי היה אמור להגיע) התקשר נציג של Yes והודיע לי שהטכנאי לא יכול להגיע בשעות האלה, ושיגיע אליי יותר מאוחר בין 19:00 - 21:00 , סירבתי , והנציג אמר שתכף יחזרו אליי לראות מה עושים, וכמובן שזה לא קרה.שוב התקשרתי לקשרי לקוחות, הציעו לי פיצוי על סך 130 ש"ח , במקום יום עבודה שהפסדתי, ואישרתי את הגעת הטכנאי בין 19:00 - 21:00.בשעה 20:00 הגיע הטכנאי , מסתכל על האינטרנט עם החדר, ונאנח כאילו עומדת להיות לו עבודה קשה, מתחיל לחפש את הכבלים, יצא מהבית ואמר שתכף ישוב,אחרי מספר דק' שב , והציג את עצמו כ"טכנאי" ולא כ"מתקין" ולא יכול לסדר את התקלה , והוא בא רק כדי לראות את התקלה, הציע לי אפשרות שנציג יחזור אליי תוך מספר דקות, ושוב - זה לא קרה.שוב - קשרי לקוחות, אין אפשרות שהטכנאי יגיע באותו היום , אלא רק למחרת , אחרי ויכוחים, הנציגה הציעה לי זיכוי על המחיר שאני אמור לשלם על הפרק זמן הזה על האינטרנט ושהיא תיצור איתי קשר בשעה 8:30, אישרתי מחוסר ברירה ושוב אישרתי, ושוב למחרת בבוקר כמובן שאף אחד לא יצר איתי קשר, ומסתבר שקבעו לי על דעת עצמם מבלי להודיע לי טכנאי ליום שלישי ה15/11/11.עברתי ליס בגלל שהם מתיימרים לתת "שירות טוב" ומסתבר שלא כך הדבר וצריך לקחת את העניין בעירבון מוגבל, התאכזבתי, גיליתי שמדובר במופע יחצנות , אם זו הרמת שירות שלקוח חדש מקבל, מה יהיה בעתיד?