מהן הזכויות שלי לקבל שירות מחברת פזגז לאחר פג תוקף האחריות?

בהיותי לקוח אמישראגז, הסכימה חברת פזגז לחמכור לי בשנת 2008 מייבש גז שהיא מייבאת ומוכרת עד היום. האחריות היתה לשנה. בימים אלו עלה הצורך להחליף רכיב במייבש ואף נדרש לו שירות (כנראה רצועה מצפצפת). חברת פזגז מסרבת לספק לי שירות (אני מוכן לשלם על ביקור הטכנאי, כמקובל!!) שכן לטענתה:
1. "איני לקוח פזגז".
2. האחריות פגה (מקץ שנה כאמור) והפנתה אותי לייבואן של המוצר על מנת לרכוש החלף.
3. את התיקון הציעה לי לעשות באמצעות בעלי מקצוע בשוק החופשי.

אני מתעקש שפזגז כמי שסיפק לי את המוצר, חייב לתת לי את השירות עליו ושוקל לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות:
שאלותיי:
1. לפי איזה חוק חייבת פזגז לספק לי השירות?
2. איני יודע על איזה סכום לתבוע, שהרי התביעה כאן הינה על דרישה למתן שירות ולא על נזק כספי, אם כי בהחלטבא לי לתקוע סכום של 2,000 ש"ח שהקקות האלו יילמדו מתן שירות מהו.
אודה לחוות דעת מנהל הפורום.