האם ניתן להגיש תביעה ייצוגית נגד הארכת חוזה אוטומטית ללא הסכמת הלקוח?
הארכת חוזה אוטומטית
רותם
17/07/11
נרשמתי לאתר היכרויות באפריל האחרון, וכאשר הייתי צריכה לבחור את המסלול (בין התחייבות של חודש / שלושה חודשים / חצי שנה ) בחרתי בשלושה חודשים (77 שח כל חודש).
אכן גבו ממני תשלום במשך שלושה חודשים. חשבתי שנסתיים לי המנוי ואכן הפסקתי להשתמש בשירותי האתר, עד שראיתי באשראי שמחייבים אותו גם בחודש הרביעי. שלחתי מייל לחברה וביקשתי שיבטלו את החברות שלי כי נרשמתי רק לשלושה חודשים, ואמרו לי שיש סעיף בחוזה שנקרא "הארכה אוטומטית", ואם רציתי לסיים את החברות הייתי צריכה ליצור איתם קשר לפני סוף החודש השלישי. עכשיו, הם מחייבים אותי אוטומטית לשלושת החודשים הבאים מבלי שאני בכלל מעוניינת!
קראתי שגם אם יש סעיף של חידוש חוזה אוטומטי הוא בטל (מאז 2009) ושעל החברה לפנות אלי 30-60 יום לפני סוף החוזה ולהציע הארכה.
כמובן שבמיילים הם הפסיקו להתייחס אלי, ובטלפון רק אמרו לי שוב ושוב שזה כתוב בחוזה והם לא מוכנים לבטל לי את התשלומים לשלושת החודשים הקרובים.
האם אני צודקת? ואם כן, למי פונים? והאם אני יכולה לפנות לחברת האשראי ולבטל את התשלומים הקרובים או שזה יגרור בעיות?
תודה.
אכן גבו ממני תשלום במשך שלושה חודשים. חשבתי שנסתיים לי המנוי ואכן הפסקתי להשתמש בשירותי האתר, עד שראיתי באשראי שמחייבים אותו גם בחודש הרביעי. שלחתי מייל לחברה וביקשתי שיבטלו את החברות שלי כי נרשמתי רק לשלושה חודשים, ואמרו לי שיש סעיף בחוזה שנקרא "הארכה אוטומטית", ואם רציתי לסיים את החברות הייתי צריכה ליצור איתם קשר לפני סוף החודש השלישי. עכשיו, הם מחייבים אותי אוטומטית לשלושת החודשים הבאים מבלי שאני בכלל מעוניינת!
קראתי שגם אם יש סעיף של חידוש חוזה אוטומטי הוא בטל (מאז 2009) ושעל החברה לפנות אלי 30-60 יום לפני סוף החוזה ולהציע הארכה.
כמובן שבמיילים הם הפסיקו להתייחס אלי, ובטלפון רק אמרו לי שוב ושוב שזה כתוב בחוזה והם לא מוכנים לבטל לי את התשלומים לשלושת החודשים הקרובים.
האם אני צודקת? ואם כן, למי פונים? והאם אני יכולה לפנות לחברת האשראי ולבטל את התשלומים הקרובים או שזה יגרור בעיות?
תודה.
הארכת חוזה אוטומטי - אתר היכרויות
עו"ד א. אהרונוב
17/07/11
רותם שלום,
אני סבור שהאתר פועל שלא כדין. ועל כן, מומלץ לפנות אליהם במכתב ולדרוש החזר כספי בגין החיוב ביתר. במכתב צייני שבאם העניין לא יוסדר תוך 14 ימים תפני להליך משפטי ותדרשי פיצוי ללא הוכחת נזק של אלפי ש"ח.
ניתן לפנות גם לחברת האשראי ולבקש את הפסקת התשלום אך יש להניח שבנסיבות כעין אלו החברה תסרב לעשות זאת.
אני סבור שהאתר פועל שלא כדין. ועל כן, מומלץ לפנות אליהם במכתב ולדרוש החזר כספי בגין החיוב ביתר. במכתב צייני שבאם העניין לא יוסדר תוך 14 ימים תפני להליך משפטי ותדרשי פיצוי ללא הוכחת נזק של אלפי ש"ח.
ניתן לפנות גם לחברת האשראי ולבקש את הפסקת התשלום אך יש להניח שבנסיבות כעין אלו החברה תסרב לעשות זאת.
תגובה
שחר
18/07/11
יש מקום לשקול להגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית.
אין להאריך שירות באופן אוטומטי, ללא הסכמתו של הלקוח, וללא שהחברה פנתה אליו זמן מספיק מראש טרם סיום התקופה המקורית, והכול כאמור בחוק הגנת הצרכן.
אין להאריך שירות באופן אוטומטי, ללא הסכמתו של הלקוח, וללא שהחברה פנתה אליו זמן מספיק מראש טרם סיום התקופה המקורית, והכול כאמור בחוק הגנת הצרכן.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי