איך קובעים את סכום התביעה נגד סלקום בעקבות חיובים שגויים?

אני ואישתי הצטרפנו לפני כ4 חודשים לחבר סלקום, במעמד ההצטרפות חתמנו על חוזים אותם שמרנו.מאז כל חשבונית סלקום עושה איכשהו טעויות ולא מזכה אותנו בסכומים שהם התחייבו בהסכם.כל חודש מחדש אותו הסיפור , מתקשרים , ממתינים , מסבירים , רבים ואיכשהו בסוף מישהו מתקן את הטעות ומזכה.בחודש האחרון עוד פעם "נפלה טעות " , כרגיל אותו הסיפור של שיחות ושכנועים....בסופו של דבר הם הבטיחו זיכוי, הזיכוי לא הגיע!אחרי כ10 ימים דיברנו איתם עוד פעם , שוב אותו הסיפור , צריך להסביר ולבזבז המון זמן על ויכוחים , איזה פתעה אחרי הכול עוד פעם הבטיחו שהכן יזכו.עכשיו עברנו כבר כ20 יום מאז ועדיין לא זיכו אותנו!אנחנו מדברים איתם ומדבירם איתם ואיכשהו הם כל הזמן לא יודעים אחד מהשני וכאילו לא רשום להם ההבטחות לזיכוי.יש לציין שיש לי שיחה מוקלטת שבה נאמר לי הזיכוי שמגיע לי!כמו כן נאמר לי מה צריך להיות סכום החשבונית לחודש הקרוב, ותחשו , גם בחודש הקרוב הסכום היה גבוה מהרגיל.מה לכל הרוחות לעשות ?אם אני תובע אותם בתביעות קטנות , איך אני קובע את סכום התביעה שלי ?תודה.