אנא פנה

שלום רב,

מקרה ראשון:
ב-21.3 קניתי את קרן הנאמנות אי.בי.אי אג"ח חו"ל (5101902) בשער 22.56 דרך מערכת המסחר אורדרנט של "מגדל שוקי הון". כעבור כעשרה ימים, השער שלה היה 22.58, כלומר היא עלתה. ובכל זאת, הייתי בהפסד של 2.19%.
להפתעתי, נאמר לי בשירות הלקוחות של מערכת המסחר שלי, שהסיבה היא ירידת הדולר בתקופה הזאת. אבל העניין הוא שהגרף של הקרן והנתונים שלה באתרים שונים באינטרנט, למשל בביזפורטל, ואפילו באתר של אי.בי.אי עצמה, מראים עלייה, וזו הטעיה חמורה של הצרכן שרואה את הנתונים לפניו, מחליט לקנות את המוצר, ומתברר לו שהביצועים שונים לחלוטין. אמנם ידעתי שהקרן צמודה לדולר, אבל הנחתי שהנתונים המוצגים מגלמים בתוכם את ההצמדה הזאת ולא שאני אצטרך לבצע חישובים של הצמדות.
לראיה, יש לציין שבאתר מאיה, הנתונים שונים, מגלמים את ההצמדה לדולר ומראים ירידה של הקרן מתחילת החודש, כלומר מציגים את הנתונים האמיתיים, בניגוד למצג השווא באתרים האחרים, כולל באתר החברה עצמה.
שלחתי תלונה לחברת אי.בי.אי ב-3.4.11, שבה ביקשתי לאפשר לי למכור את הקרן ללא ההפסד הנ"ל, אך טרם קיבלתי תשובה מהם. ועקב הירידה המתמשכת של הדולר בימים אלה, מכרתי אותה ומימשתי את ההפסד.
מה הסיכוי שלי להצליח אם אתבע את אי.בי.אי בבימ"ש לתביעות קטנות על בסיס מצג השווא שלהם שמהווה הטעיה של הצרכן ואדרוש מהם בחזרה את ההפסד בסך 1,300 ש"ח?
מקרה שני:
לאחרונה, קניתי דרך מערכת מסחר עצמאית (אורדרנט) את קרן הנאמנות "כלל יעד" בסכום של 60,000 ₪, ולמחרת נדהמתי לגלות שדמי הרכישה הם 5%. הנתון הזה לא מוזכר בשום מקום באתר של "כלל פיננסים" וגם לא בהרבה אתרים כלכליים אחרים. ויש בכך הטעיה חמורה של הצרכן, בעיקר על רקע העובדה שברוב הקרנות בקטגוריה הזו של הקרנות הגמישות, דמי הרכישה קטנים פי 30 בערך.


שלחתי מייל ל"כלל" וביקשתי לאפשר לי למכור את הקרן ולקבל את דמי הרכישה בחזרה. הנציג ענה לי שבאתר שלהם כתוב שדמי ההוספה הם 5%. עניתי לו שלמיטב ידיעתי, שיעור הוספה זה לא עמלת רכישה. לדוגמה, לגבי קרן "כלל מסלול מניות": כאן, באתר של כלל, כתוב ששיעור ההוספה הוא אפס - *****. כאן כתוב שעמלת הרכישה היא 0.15% - http://inv.bizportal.co.il/web/bizkranot2.shtml?p_id=5101662 . כלומר שני המושגים לא זהים בעליל ויש כאן הטעיה של הצרכן.

טרם נעניתי בעניין.


האם יש כאן סיכוי להצליח אם אגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות ואדרוש לקבל בחזרה את דמי הרכישה בסך 3,000 ש"ח?

תודה רבה.