כיצד ניתן להתמודד עם דרישת חברת מירס לחייב על מסלול נוסף למכשיר שברשותי?

Question

אני מנוי בחברת מירס , לפנ כ 3 חודשים, נגנב ממני מכשיר נייד , אתמול הגעתי למרכז שירות במירס, המחיר שהם הציעו לי על מכשיר חדש נראה לי מוגזם( וזה עוד אחרי תביעת ביטוח), אך הודעתי בפניהם כברשותי מכשיר נוסף של מירס שכרגע אינני משתמש בו ואני רוצה שינפיקו לי כרטיס סים ואני ישתמש בו על המכשיר שברשותי, תשובתם כאמור " אין ברשותנו את הטכנולוגיה הדרושה לבצע בקשתך, האפשרות היחידה שלנו היא לחייב אותך על עוד מסלול,אם תרצה לחבר את מכשירך" אינני חושב שמותר להם לעשות את זה מכיוון שאני כל חודש משלם סכום על מכשיר וסכום על מסלול, אך הם מחייבים אותי להשתמש אך ורק במכשיר חדש מאצלם. אשמח אם תעזרו לי.

עו"ד שי בייזר · Accepted Answer

שלום אופיר,

האם יש למצב זה התייחסות בהסכמים שלכם ?
אם מה שהם מתארים הוא נכון, אז ישנה בעייה.
הם לא יכולים לספק לך שירות למכשיר שברשותך, והמכשיר החדש אבד.
נסה להפעיל לחץ ולהגיע איתם להבנות, אולי תגיעו לאיזה פשרה שהם ישאו חלק מהעלות ואתה חלק אחר.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

כיצד ניתן להתמודד עם דרישת חברת מירס לחייב על מסלול נוסף למכשיר שברשותי?

הפרדה בין תשלום על "מסלול" לבן תשלום על מכשיר

חברת מירס