כיצד ניתן לתבוע על מחשב נייד פגום לאחר תיקונים חוזרים?
תביעה על מחשב נייד פגום
שוקי
22/10/10
שלום.רכשתי לפני פחות משנה מחשב נייד.המחשב היה עושה רעשים מכיוון המאוורר ושלחתי אותו לתיקון. המחשב חזר מתיקון, ונאמר לי שהוחלף מאוורר. חזרתי הביתה וראיתי שהבעייה ממשיכה. לאחר כמה חודשים, כשמצאתי זמן פנוי לגשת שוב למעבדה שלחתי אותו לתיקון פעם נוספת. בנוסף לבעיית הרעשים היתה עוד בעייה חמורה של תקיעות, בעייה שהיתה מהרגע בו קיבלתי את המחשב, אך חשבתי שאולי תוכנות כלשהן שהתקנתי גרמו לה ולכן לא הזכרתי אותה בפעם הראשונה כששלחתי את המחשב לתיקון. לבסוף התברר שזאת היתה בעייה במחשב עצמו. בעיית התקיעות נפתרה, אך הרעשים עדיין נמשכו. במידה פחותה ובמצבים מסויימים אבל עדיין נראה כאילו המוצר פגום. לצורך העניין, לפני התיקון השני המאוורר היה מרעיש ב-50% מהזמן. עכשיו רק ב10 עד 20 אחוז (בעיקר כשהמחשב על המיטה או על הברכיים), אבל מדובר במחשב נייד, וככזה אמור לפעול בשקט בכל מצב סביר בו יושם. עבודה עם מחשב נייד על המיטה או על הברכיים מבחינתי זה מצב סביר מאוד.עברו 4 חודשים מאז התיקון השני. לאחרונה התחלתי לעבוד על המחשב הרבה כשאני שוכב במיטה, וזה ממש מפריע לי.להגיע למעבדת המחשבים זה טרטור מבחינתי, ובכל פעם צריך להיפרד מהמחשב בין שבוע לשבועיים. מעבדות השירות פתוחות רק בשעות מאוד מסויימות ובמקומות מאוד מסויימים.אני בצבא, אז לפעמים יכולים לעבוד מספר שבועות עד שבכלל אני מוצא את הזמן לגשת למעבדה ולשלוח לתיקון (גם אז, אני נאלץ לבקש מהמפקדים לאחר כי המעבדות לא פתוחות מוקדם בבוקר). כנ"ל כשאני לוקח את המחשב מהמעבדה בחזרה.אני נמצא עם מוצר תקול וגם נאלץ לבזבז זמן וכוחות בשביל לנסות לתקן אותו, לשווא.רכשתי את המחשב מרשת מחשבים, בסניף בנצרת עלית. ניסיתי לתקן את המחשב במעבדת מחשבים של היבואן בתל אביב, כי זה קרוב למקום השירות שלי.לא היה לי שום קשר עם רשת המחשבים מאז שרכשתי את המחשב. לא יידעתי אותם שהמחשב פגום, וכל הממשק שלי היה עם מעבדות השירות של היבואן.1. את מי אני רשאי לתבוע, את רשת המחשבים, את היבואן או את שניהם? עם רשת המחשבים לא היה לי קשר מאז הקנייה, והם רק מתווך. אם הדבר אינו הכרחי, הייתי מעדיף לתבוע רק את היבואן, אך האם צריך בכל זאת לכלול גם את החנות?2. היכן לתבוע? רשת המחשבים ומעבדות השירות של היבואן הם בפריסה ארצית. משרדים ראשיים של היבואן בכפר סבא. המוצר נרכש בסניף בנצרת עלית. השירות תיקונים ניתן בת"א. הכי נוח לי יהיה בת"א. האם ניתן יהיה לתבוע שם?3. מה סכום התביעה? האם הגיוני יהיה לתבוע את סכום הקנייה (סכום שיאפשר לי לרכוש מחשב נייד של חברה מתחרה עם מפרט דומה) + פיצוי על הטרטור ועל הזמן אותו הקדשתי להתקנת כל התוכנות על המחשב, זמן אותו אצטרך שוב להקדיש בהתקנת תוכנות על המחשדב החדש? במידה ואני אשאיר לשופט לקבוע את סכום התביעה, כיצד עלי לנסח זאת? האם לרשום בבירור שאני דורש סכום שיאפשר לי לרכוש מחשב חדש + פיצוי?4. טיעונים- האם להזכיר בתביעה את העובדה שאני חייל ובגלל זה אין לי זמן לגשת למעבדות התיקונים? באילו טיעונים נוספים ניתן להשתמש?5. האם ניתן להוסיף לתביעה דיסק עם קטעי וידאו בהם מומחש הרעש שיוצא מהמשב? או שמא ניתן לצרף רק מסמכים? בפעם השנייה כששלחתי את המחשב לתיקון הוספתי דיסק כזה להמחשה, בכדי למקד אותם ולעזור להם לפתוא את הבעייה.תודה רבה לעוזרים.
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/10/10
שוקי שלום,
לדאבוננו, אין באפשרותנו להתייחס להודעות כה ארוכות במסגרת המצומצמת של הפורום. נסה בבקשה לתמצת את הודעתך ונשתדל להתייחס אליה.
לדאבוננו, אין באפשרותנו להתייחס להודעות כה ארוכות במסגרת המצומצמת של הפורום. נסה בבקשה לתמצת את הודעתך ונשתדל להתייחס אליה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
