האם כדאי להגיש תביעה בעקבות בעיות עם הארון שהוזמן?

לפני כחודשיים הזמנתי ארון מבית אומנות העץ ברחוב הרצל, עברתי דירה ולכן רציתי להזמין מראש כדי שיגיע בזמן, בתאריך 5.9.10 הארון שורטט ע"י המוכר לפי בקשת ביתי, כשהתקשרתי לשאול מה קורה מתי מגיעים אמרו לי שעדיין לא מוכן התקשרתי אליהם כל יום לדעת מה קורה ואז בינתיים לי הייתה בעייה עם התשלום לחברה (בגלל האיחור דברים השתנו) ואז קבענו שאחרי ראש השנה יוכל לקבל את הכסף, הגיע אליי הנגר ובנה את הארון לא לפי השרטוט שקבענו, שילמתי על מראה שתיהיה בצד הארון לא קיבלתי דלת הארון לא נסגרת כמו שהבטיחו " בפטנט שלהם" סגירה איטית לקראת הסוף, בקיצור אני רודפת עחריהם ואין עם מי לדבר המוכר עונה תמיד בשאלה מה מספר הטלפון שלך וכמובן לא חוזר, האם להגיש תביעה ואיך?
דרך אגב יש לי שיחות מוקלטות