מה לעשות כשחברת אורנג' טוענת לנזקי מים במכשיר אייפון למרות שלא נחשף למים?

אני בעל מכשיר אייפון שנרכש מחברת אורנג' לפני שמונה חודשיםעל המכשיר יש אחריות יצרן שנהלאחרונה החל להצטבר מתחת לזכוכית המסך אבק אז אחרי שביררתי כי זה קורה בגלל פגם במכשיר החלטתי למסור את המכשיר לבדיקה ותיקון אצל אורנג'הסברתי להם את הבעיה והוספתי גם שיש לי נפילות קליטה דבר שהוא כנראה זניח וקשור לרשת הסלולר אבל חשבתי שלא תזיק בדיקהלמחרת קיבלתי הודעה מאורנג' שבה נאמר שהם זקוקים לאישור שלי בשביל לתקן את המכשיר אז התקשרתי לברר במה מדוברובשירות לקוחות נמסר לי כי קיימים במכשיר נזקי מים ולחות ואי אפשר לתקנו וכמו כן נזק מסוג זה אינו מכוסה על ידי אחריות יצרןוהאפשרות היחידה שלי היא לרכוש מכשיר חדש במחיר מלאהמכשיר לא התקרב למים כל הזמן שהיה ברשותי כמו כן הוא לא נפל והיה מכוסה בפלסטיק מגן שקיבלתי מאורנג' כל הזמןוחשוב לציין שלפי אחריות יצרן מגיע לי מכשיר חדש על כל תקלה בגדר אחריותברור לי שנזקי הלחות שבמכשיר אינם באשמתיהשאלה מה אני יכול לעשות בעניין??אודה על כל עזרה