מה האפשרויות שלי לאחר חויבתי בקנס על התנתקות מחברת יס?

בחודש ינואר ביקשתי להתנתק מחברת יס עקב הורדת ערוץ הולמרק (היתה אפשרות ללא קנס), כאשר התקשרתי נאמר לי שכבר עברתי את תאריך היציאה ללא קנס ב - 10 ימים ( נאמר לי שעד ה14 לינואר אפשר היה). לא היה ידוע לי שהוקצב תאריך וגם לא קיבלתי הודעה על כך. נקבע איתי תאריך לניתוק הטכנאי לא הגיע (למרות שחיכיתי) אך בכל זאת נותקתי (לא יודעת איך) רק בעקבות טלפונים שלי הגיע לאחר חודש טכנאי לאסוף את הציוד. הוא אמר שזו מדיניות החברה לבוא רק כעבור חודש כדי לפעמים לקוחות מתחרטים ואז הם חוסכים טכנאי.
בכל אופן חוייבתי 400 שקל קנס, ועוד סכום של 270 שנרשם "עבור הטבה" אני משערת שזה בגלל שהייתי על מבצע ( כאילו שיש התקשרות אצלם ללא מבצע). שאלתי: האם הם יכולים לחייב אותי גם וגם? הקנס הוא על יציאה מעסקה, אז למה לשלם עבור הטבה גם? אז נשארו לי 5חודשים לגמר ההתחייבות מה האפשרויות שלי ? תודה