האם אני יכול לתבוע את סלקום על תקלה ידועה במכשיר NOKIAN86?
תקלה במכשיר סלולרי
בוריס
25/04/10
רכשתי מכשיר NOKIAN86 מחברת סלקום דרך סוכ המכירות שלהם לפני מס' חודשים.
במהלך שימוש במכשיר התברר שיש לו תקלה "ידועה" ניתוקים מדיבורית ברכב במהלך השיחה.
פניתי לשירות לקוחות על מנת שיתקנו את התקלה(המכשי נכנס פעמיים לתיקון במעבדה באשקלון של סלקום ) התקלה לא טופלה אלה נאמר לי בפעם השנייה שזאת אחת מהתקלות הידועות במכשיר ושאני חתמתי על טופס כזה ,והם אפילו יראו ל שחתמתי עליו תוך שבוע.כמובן עבר יותר משבוע ואף אחד לא פנה אליי מהארכיון של סלקום או משרות הלקוחות שלהם,אז החלטתי להתקשר לשירות הלקוחות הם בדקו בארכיון ולא נמצא שום טופס שחתמתי עליו.
הציעו לי לשים דיבורית SPIRIT ברכב
אני לא הסכמתי !!והם לא הציעו משהו אחר.
האם אני רשאי לתבוע את סלקום??ולדרוש פיצויי??
צירפתי טופס תקלות ידועות שהם שלחו לי כתוצאה מהשיחה האחרונה איתם
במהלך שימוש במכשיר התברר שיש לו תקלה "ידועה" ניתוקים מדיבורית ברכב במהלך השיחה.
פניתי לשירות לקוחות על מנת שיתקנו את התקלה(המכשי נכנס פעמיים לתיקון במעבדה באשקלון של סלקום ) התקלה לא טופלה אלה נאמר לי בפעם השנייה שזאת אחת מהתקלות הידועות במכשיר ושאני חתמתי על טופס כזה ,והם אפילו יראו ל שחתמתי עליו תוך שבוע.כמובן עבר יותר משבוע ואף אחד לא פנה אליי מהארכיון של סלקום או משרות הלקוחות שלהם,אז החלטתי להתקשר לשירות הלקוחות הם בדקו בארכיון ולא נמצא שום טופס שחתמתי עליו.
הציעו לי לשים דיבורית SPIRIT ברכב
אני לא הסכמתי !!והם לא הציעו משהו אחר.
האם אני רשאי לתבוע את סלקום??ולדרוש פיצויי??
צירפתי טופס תקלות ידועות שהם שלחו לי כתוצאה מהשיחה האחרונה איתם
,תקלה ידועה"
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/04/10
בוריס שלום,
באם לא יידעו אותך בדבר התקלה הידועה מדובר בהטעייה ואתה זכאי לתבוע פיצוי. ואולם, קח בחשבון שהחברה תטען, ככל הנראה, שיידעה אותך בדבר התקלה מראש ומסרה לך את טופס התקלות ויקשה עליך להפריך טענה כזו, כך שתביעתך אינה מבוססת דיה, לטעמי.
באם לא יידעו אותך בדבר התקלה הידועה מדובר בהטעייה ואתה זכאי לתבוע פיצוי. ואולם, קח בחשבון שהחברה תטען, ככל הנראה, שיידעה אותך בדבר התקלה מראש ומסרה לך את טופס התקלות ויקשה עליך להפריך טענה כזו, כך שתביעתך אינה מבוססת דיה, לטעמי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
על איזה סכום לתבוע?
השבתי על השאלה למעלה
האם יש פסיקה על חובת הודעה מוקדמת בהסכם שכירות?
תשובת המשך
לא נראה שכדאי לפעול בנסיבות שתיארת