האם יש לי סיכוי לתבוע את חברת הוט ולקבל פיצוי כספי?

שלוםהנני מנוי בחברת הוט מספר רב של שנים. בזמן אחרון התחילו להיות הרבה בעיות באינטרנט, ביקשתי להיתנתק ואושר הניתוק. יום אחרי אישור הניתוק התקשרתי לברר האם ניתקו אותי והתברר לי שבעצם לא ויש רק בקשה לניתוק . בסופו של דבר אחרי כ4 שיחות בהפרש של כמה ימים הצלחתי להתנתק משירותי האינטרנט.עד הדרך התנתקתי גם משירותי הטלפון של הוט.מכיוון שהייתי מנוי בחבילת טריפל שכוללת קו טלפון אינטרנט וכבלים אז הייתי צריך לחדש את החבילה רק לחבילת כבלים.בשיחה עם שירות לקוחות סגרתי על מסלול מסויים שכפי שהובטח לי יכלול את כל הערוצים + 2 ערוצי HD נוספים במתנה.לאחר השינוי בחבילה ראיתי שאחד הערוצים נסגר להצפיה, לאחר שהתקשרתי לחברה אמרו לי שבחבילה החדשה שעשיתי הערוץ כבר לא כלול בה אלה אני צריך להזמין אותו. הסברתי לה שזה טעות מאחר ובעת שינוי החבילה לא הודיעו לי על הדבר , ואמרו לי שזה יכלול את כל הערוצים. משירות הלקוחות הבטיחו לחזור אלי עם התשובה בנושא, לא חזרו אלי.לאחר 3 ימים התקשרתי בפעם השניה לגבי סוגיית הערוץ שנעלם ואמרו לי שיחזור אלי.. אך עדיין אף אחד לא חזר אלי.התקשרתי בפעם השלישית וביקשתי לדבר עם מנהל, חזר אלי המנהל והסברתי את כל התהליך שעברתי ועל הסוגייה של הערוץ, הובטח לי שיחזרו אלי באותו היום.עד היום אף אחד לא חזר אלי.. אני חייב לציין שמלבד לבעיה הזאת הייתי צריך להתקשר כל כמה ימים לוודא שניתקו אותי סופית מהאינטרנט ולמרות שהניתוק אושר בפברואר חייבו אותי בקנס לחודש מרץ ,, למרות שהובטח לי שלא יחייבו אותי.. לאחר מספר רב של שיחות אמרו לי שמגיע לי הפיצוי בגין הקנס שהוטל עליי ויפקידו לי לחשבון תוך 40 יום.בכל מקרה בסופו של דבר אני רואה פה הפרה ברורה של החוזה שיצרתי איתם , וגרימת עוול בגין כל התהליך..האם יש לי סיכויים לקבל פיצוי כספי כלשהו"? האם אוכל לתבוע ולבקש ניתוק .?מבקש להעריך את הסיכויים שלי בנושא הנ"ל.תודה רבה