דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות האם ניתן להחזיר מוצר אלקטרוני לחנות אם לא נעשה בו שימוש?

האם ניתן להחזיר מוצר אלקטרוני לחנות אם לא נעשה בו שימוש?

| ⟳

סירוב לקבל חזרה מוצר

אליאנה 25/02/10

רכשתי במבצע ראוטר בחנות מחשבים. כשהגעתי הביתה ופתחתי את הקופסה הסתבר לי שקניתי את המוצר הלא מתאים לי. חזרתי לחנות אך שם סירבו לקבל המוצר בחזרה בטענה שכשהקופסה פתוחה הם לא יכולים להחזיר המוצר ולהזדכות עליו כי זה מוצר אלקטרוני. זאת, למרות שלא השתמשתי במוצר והוא לא הותקן באף מחשב. ברשת מתחרה טענו שהמדיניות אצלם כן להחליף/לזכות בגין המוצר במקרה כזה. מי צודק ומה ניתן לעשות? תודה מראש

מקרה דומה עם חברת תקשורת "פלאפון"

מריה 25/02/10

לפני כשבוע רכשתי 2 מכשירים באחת מנקודות המכירה של רשת "פלאפון". לאחר מחשבה ארוכה החלטתי להחזיר את המכשירים לחברה בידיעה על חוק "ביטול עסקה" עד 14 יום. כשהגעתי לסניף הנציגים סירבו לקבל את המכשירים בחזרה בטענה שזה בלתי אפשרי לפי החוק שלהם ובלי הסבר הגיוני. לא רק זאת, הם גם גירשו אותי מהסניף וסרבו למסור יותר פקטים ואת סיבת הסירוב שלהם לקבלת המוצר. השאלה שלי היא מה אני יכולה לעשות הלאה? כי אין באפשרותי לשלם על המכשירים ובחברה אמרו לי להתייעץ עם עורך דין להמשך הטיפול.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי