האם יש מקום להגיש תביעה נגד חוב של חברת כבלים במקרה זה?

שלום רב, אשמח לדעת אם יש טעם להגיש תביעה במקרה הנ"ל:
בחודש יוני 2009 פניתי לחברת הכבלים בעקבות חוב שנוצר עקב ביטול כרטיס האשראי שלי. מאחר ובאותה תקופה לא היה באפשרותי לקבל כרטיס אשראי חדש שילמתי את החוב במזומן (בבנק הדואר) וביקשתי לשנות את אמצעי התשלום לחברה להוראת קבע.
בשיחה אם נציגי החברה נאמר לי כי אין אפשרות לעדכן הוראת קבע כאמצעי תשלום ולכן לא אוכל עוד להיות לקוחה שלהם ועלי לשלם את קנס ההתחייבות בגין הניתוק.
בתגובה טענתי כי הרצון לנתק אותי משירותי החברה הוא שלהם ולא שלי ולכן איני מבינה מדוע עלי לשלם קנס בגין הפרת התחייבות - אני הייתי מוכנה להמשיך ולהשאר לקוחה של החברה, אך באפשרותי היה לשלם את התשלום החודשי בהוראת קבע בלבד.
נציגי החברה התעקשו כי אין אפשרות לעשות זאת וכי עלי להתנק ולשלם את הקנס, אשר נאמר לי כי עומד על 285 ש"ח.
בסופו של דבר, נאמר לי על-ידי נציגת שירות כי יש אפשרות לקבוע הוראת קבע כאמצעי תשלום, אם אפגש עם נציג מכירות של החברה ואתחייב לחוזה חדש - כפשרה, קיבלתי את הצעתה וזו אמרה לי כי החברה תיצור איתי קשר על מנת לתאם פגישה.
מאז, לא שמעתי מהם - לא טלפונית, ולא בדואר - לא מכתבים, לא חשבוניות ולא כלום...!!!!!
כיום, כחצי שנה אחרי, פניתי על מנת להתחבר לחברה מחדש ונאמר לי כי שמי מופיע תחת הכותרת של לקוח בטיפול משפטי בגין חוב של 1700 ש"ח.
האם יש מקום לתביעה כנגד חוב זה, למרות שגם אני לא פניתי לחברה מאז אותה שיחה?
בנוסף, לצערי אין בידי את שמות הנציגים עימם דיברתי באותו היום וזכור לי רק התאריך המדובר בו התקיימו השיחות....