איך אפשר לדרוש החזר ופיצוי מחברת יס לאחר עיכוב ניתוק?

Question

שלום. סיפור שלי עם חברת יס מתחיל לפני 3 חוד' בסוף חוד' אוגוסט פניתי לבטל את המנוי והובטח לי ע"י נצחגת החברה שלא אחוייב למרות שטכנאי לאיסוף ציוד יגיע רק בעוד כחודש. ביום הגעת טכנאי, התקשרו אלי מהחברה להקדים שעה של הטכאי ולא הסכמתי. אמרתי שב- 17:00 אהיה בבית. טכנאי לא הגיע,תואם לי מועד חדש לעוד כשבועיים. לבסוף ציוד נאסף רק בתחילת אוקטובר. בינתיים חברה המשיכה לגבות ממני כסף. נכון להיום עדיין מבטיחים לי זיכוי מיום פנייתי לניתוק, אך עדיין לא קיבלתי אגורה. האם יש מקום לתביעה?

עו"ד אפי אהרונוב · Accepted Answer

ערב טוב אנה,

החברה חייבת לנתק אותך מיידית לאחר שדרשת ממנה לעשות זאת. הייתי מנסה בשלב ראשון לפנות אליהם בכתב ולדרוש החזר מיידי בתוספת פיצוי משמעותי ולאיים בתביעה של פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 10,000 ש"ח באם לא יעשו זאת.