כיצד ניתן לתבוע את חברת פלאפון על עוגמת נפש והפרת חוזה?

אני נמצא כבר כחודשיים עם מכשיר סלולרי חלופי שאינני מרוצה ממנו מכיוון ששלחתי את מכשיר הסלולרי שלי לתיקון והמכשיר לא היה נמצא במלאי.
כל שבוע חברת פלאפון הבטיחה לי ש"שבוע הבא המכשיר יהיה במלאי" אך ציטוט זה חזר על עצמו כל שבוע עד אשר הודיעו לי שהמכשיר לא נמצא במלאי ולא יהיה במלאי.
חברת פלאפון החליטה לחייב אותי לקחת מכשיר מדגם אחר ללא שום אפשרות לבחירת אחר דגם כרצוני, כלומר שחברת פלאפון מחייבת אותי לקחת באופן קבוע מכשיר סלולרי שאיני מעוניין בו בגלל תקלה שלהם!, דבר שאינו עולה על הדעת ולכן לא הסכמתי לכך. טענתי מול חברת פלאפון שאם החברה לא יכולה להביא לי פלאפון קבוע אחר שיהיה לטעמי או להשיב לי את המכשיר שעליו התחייבתי אני רואה זאת כהפרת חוזה.
בנוסף לכך התגלה לי שחברת פלאפון מחייבת אותי בחשבון החודשי שלי כל חודש עבור מסלולים שלא ביקשתי להצטרף אליהם בסכומים של כ 30 ש"ח לחודש. חברת פלאפון טענה שאני צודק אך הסכימה לתת לי החזר רק עבור החודשיים האחרונים מתוך שנה וו4 חודשים!!!

בנוסף לתביעות הנ"ל, כמה כסף אני יכול לדרוש עבור עוגמת הנפש והטירטורים??? והיו המון טירטורים ורדיפות אחרי חברת פלאפון ועוגמת נפש רבה.
תודה מראש על תשובתכם.