האם ניתן לתבוע חברת סלולר על חיוב ביתר בעקבות טעות שלא הוסברה מראש?

שלום!
באפריל 2009 דיבר איתי בטלפון נציג מכירות של חברת סלולר והציע לי לעבור לתעריפים מוזלים (ל-4 קווים שברשותי). הסכמתי לשינוי של תוכנית תעריפים. הנציג לא אמר שזה כרוך בהתחייבות. כאשר קיבלתי חשבונית, ראיתי שסכום של חשבונית עלה ב-150 ₪, אבל כמות של דקות כמעט לא השתנה, ז"א התייקרות רק בגלל עלות של תוכנית החדשה. בחודש יוני באתי לשירות לקוחות וביקשתי לבטל את התוכנית. נציגה אמרה לי שאני מחויב לתקופה של 18 חודשים ובמקרה של ביטול צריך לשלם קנס. הסברתי לה שלא אמרו לי לגבי התחיבות והיא אמרה שאפשר לבדוק את העניין בעזרת הקלטות של שיחות טלפוניות של נציג מכירות. היא הבטיחה לחזור עלי תוך שבועיים עם תשובה בנושא.
עברו חודשיים ולא קיבלתי תשובה, ובספטמבר שוב באתי לסניף ודיברתי עם מנהלת הסניף. השיחה הייתה בדיוק כמו בפעם הקודמת. היא הבטיחה לבדוק את הנושא ולחזור עלי. חיכיתי עוד חודש ושוב לא קיבלתי תשובה. לפני כמה ימים (בתאריך 19-10-2009) שלחתי מכתב דרך אתר של החברה עם פירוט הבעיה. אתמול התקשרה עלי נציגה ואמרה שיש אישור לביטול תוכנית כבר מלפני חודש ואני יכול לבוא לסניף ולבחור תוכנית המתאימה.
שאילות:
1. מתאריך של בקשה ראשונה לביטול עברו 4 חודשים. כל חודש הייתי משלם 150-200 ₪ מיותרים, ז"א בסביבות 800 ₪ בס"הכ. האם בזכותי לדרוש מסלקום סכום הזה או פיצוי אחר?
2. במקרה של הגשת תביעה קטנה מה הוא הסיכוי לפסק דין לטובתי?
3. היה אישור לביטול כבר מלפני חודש, אבל אף אחד בחברה לא טרח להודיע שבקשתי טופלה. האם קיים חוק כלשהו שמחייב את החברה לשלוח הודעה או להתקשר תוך זמן מסוים?
תודה מראש!