רכשנו לפני כ-3 שנים תנור סאוטר 90 ס"מ מדגם PX96 של אלקטרה. כבר בשנה הראשונה התנור הפסיק לעבוד ולאחר ביקור טכנאי הוחלפו שעון ובורר תוכניות (במסגרת האחריות). לאחר כשנה (כבר לא במסגרת האחריות) אותה תקלה בדיוק - שילמנו עבור ביקור הטכנאי ועבור החלפים אך מרגע שהוא הגיע ל-ת-ק-ן את התקלה בעצם התחילו כל הצרות: במקום להחליף כיאות את השעון והבורר (בפעם השנייה בחייו הקצרים של התנור) הוא חיבר בצורה שגויה את החלקים ולכן גרם לקצר חשמלי בביתנו ולשריפתם של החלקים החדשים שניסה להחליף!! הסיפור ארוך מאוד מכאן כי אותו טכנאי לא הבין שהחיבור שגוי, ברח והשאיר את הטיפול לטכנאי אחר שיבוא. לא טכנאי אחד הגיע לאחר מכן אלא כמה וכמה ואף אחד לא הצליח להבין למה התנור לא עובד וכך נשארנו שבועות ללא תנור!! אפילו טכנאי "בכיר" היה אצלנו איזה כבוד! בקיצור כפיצוי על הסאגה ועוגמת הנפש קיבלנו פיצוי - מכשיר חשמלי קטן למטבח. עברה שנה וחצי מאז - והפלא ופלא!! התנור שוב לא עובד! דרשנו שיגיע טכנאי בכיר כי כבר נמאס (תנחשו מי הטכנאי הבכיר - אחד מהטכנאים "הפשוטים",סליחה, שכבר היו אצלנו בעבר! יפה להם באלקטרה עם הקידומים המהירים הלוואי עליי...) ושוב הפתעה - נשרפו הבורר והשעון!! הגיעו מים עד נפש!! הבענו את מורת רוחנו כמובן מכך שלא ייתכן שבתנור שאמור להיות איכותי ויקר (!!!!) כל כך מופיעה אותה תקלה שוב ושוב כל שנה ומן הסתם מדובר בפגם בייצור!! לאחר בקשות ותחנונים עלינו אט אט בהיררכיה של אחראי השירות באלקטרה והוצע לנו הפיתרון לשלם סכום מסוים של כסף עבור החלפת התנור בחדש(לא בחינם). דגם בדיוק כמו שלנו כבר לא נמצא במלאי של אלקטרה (נשמע מוזר?!) הוא לא נמכר יותר ע"י אלקטרה...אז הוצע לנו דגם חדש. אבל המילכוד (חייב להיות) שאין במלאי את הצבע הרצוי. אבל הבטיחו שיחזרו אלינו...הבטיחו...אנחנו כמובן נאלצנו לרדוף אחריהם!! עד שלבסוף מי שהיה אמור לטפל בזה חזר אלינו הוא הבטיח שבינתיים יתוקן התנור ללא תשלום כדי שיהיה עם מה להשתמש במיוחד עכשיו בתקופת החגים ועוד כחודש נקבל תנור חדש בצבע הרצוי כשיתחדש המלאי. אחרי שעתיים (!!) מתקשר אותו אדם ומודיע ששינה את דעתו (ללא הסברים) ושיבוצע רק תיקון ושהוא ימליץ לממוניו לסכם את הטיפול בכך ללא החלפת התנור בחדש! מה זה אמור להיות?! החברה הזאת יכולה לעשות מה שבא לה? הרי כל הדיוט יבין שהתנור הזה לקוי, ככה הוא יצא מהמפעל!! הדבר מקומם, סוחט כלכלית ולא פחות מכך נפשית, משפיל ומזלזל בערך של הכסף הרב שהשקענו ובמעמד שלנו כצרכנים. אני יודעת שההודעה ארוכה ומייגעת מאוד אבל גם אם לא תינתן תשובה מקצועית ע"י עו"ד כאן, אני רוצה שכל הצרכנים במדינה הזו ידעו מה מתרחש אצל השכנים שלהם! ובטח לא הייתם נותנים שזה יקרה לכם נכון!?!?
