האם חוק הטכנאים חל במקרה שבו הטכנאי לא הגיע לשני תיאומים?
חוק הטכנאי
תיאמו לי מחברת בזק טכנאי שיגיע לבדוק את בעיית האינטרנט שאינו עובד אצלי.
תיאמו ולא הגיעו בפעם הראשונה ולא הודיעו..התנצלו ותיאמו מחדש למחרת ושוב הטכנאי לא הגיע
כשהתקשרתי לשאול מדוע אמרו לי שהטכנאי תיקן את הבעיה מבחוץ..מה שהתברר כשגוי כי הבעיה לא תוקנה
א. האם חוק הטכנאי קביל במקרה זה?
ב. האם יש לי זכות לקבל פיצוי כלשהו ולמי אני פונה?
תודה מראש!
'חוק הטכנאים'
'חוק הטכנאים' חל גם על ביקור טכנאי בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן, כלומר, גם על המקרה שתיארת. כיון שתואמו איתך שני מועדי ביקור ובשניהם הטכנאי כלל לא הגיע, את רשאית לדרוש פיצוי בסך 600 ש"ח עבור כל פעם ובסה"כ 1200 ש"ח.
בנסיבות אלו, בהן החברה מנסה לתרץ איחורים סדרתיים בטיעון שקרי שהבעיה תוקנה, ראוי, בנוסף לדרישת הפיצוי, להתלונן על החברה במשרד התקשורת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אפשר להכיש תביעה קטנה לבד?
הגשת כתב הגנה
האם החוק הישראלי חל על טיסת קונקשיין?
חוק הטכנאים
האם אפשר לתבוע פיצוי במסגרת כתב הגנה?
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות