מהן הזכויות שלי לפיצוי על איחור של אינסטלטור?

שלום לכם, להלן סיפור קטן ובקשה ליעוץ בסופו.ביום 27-8-2008 תוקנה נזילת מים על ידי אינסטלטור מטעם חברת ביטח, בדו"ח ביצוע נרשם "עבודות שנותרו לביצוע: סגירה + צבע".חיכיתי בסבלנות (אולי יותר מידיי סבלנות) לפני כמה ימים נקבע שהיום בין 12:00 ל-16:00 מגיע בעל מקצוע לסגור את החורים שיש לי בקיר בין השירותים לאמבטיה.טכנאי לא הגיע, אומנם צבעי התקשר בשעה 12:21 ומהר הבין שאין לו מה להגיע לפני שסוגרים את הקיר (בעל מקצוע אחד סוגר את הקיר ואחר צובע אותו... ממש מקצוענות...)בשיחה הצבעי אמר שיעביר את זה למוקד ושהם יצרו איתי קשר.שוב חיכיתי ובסביבות 15:15 התקשרתי למוקד...נקבע שהפעם יגיע הטכנאי הנכון מחר בין 13:00 ל-15:00 (אחרי וויכוחים על כך שאני לא מוכן לקבל שוב זמן המנתה של 4 שעות) וגם אמרתי להם שלדעתי מגיע לי פיצוי על כך.עד כמה שידוע לי על איחור שמעבר ל-3 שעות מגיע לצרכן פיצוי על סך 600 ש"ח... דיברתי עם מנהלת השרות והיא הציעה לי סך של 150 ש"ח.השאלה היא האם יש לי זכות לתבוע אותם על 600 ש"ח (או יותר) או שלא הבנתי את החוק... או שהחוק לא חל על מקרה כזה.תודה מראש