האם חוק הגנת הצרכן מתיר החזר כספי על מוצר פגום שאינו מכשיר חשמלי?

שלום לפורום הנכבד,

רכשתי סנדל בחנות יוקרתית, בסכום לא מבוטל של 430 ש"ח.
כעבור חודש הציפוי של הנעל החל להיקרע.
החזרתי לחנות והם התנצלו כמובן ואמרו שיתנו לי זיכוי לנעל אחרת שאבחר.

אני לא רוצה זיכוי. אני רכשתי במיטב כספי ועוד לפני התשלום השני הסנדל נקרע.
בנוסף, יש לי מידה גדולה וקשה לי למצוא סנדל שיתאים לי, וממש לא בא לי "להתחתן" עם החנות הזו.

אמרו לי שאם כך אז שאפנה לשירות לקוחות כי הם רשת.
אם הייתי יודעת שכך אסתבך, הרי לא רכשתי אצלם כי הם רשת, אז לא הייתי קונה מלכתחילה.
מה גם, שהתברר בשיחה שהם רשת ששייכת לחברה ישראלית אחרת, שאני מאוד לא אוהבת את האיכות שלהם - מה שמסביר שממש עבדו עליי עם החנות "היוקרתית".

האם חוק הגנת הצרכן מאפשר לקבל החזר כספי על מוצר פגום?
מה האופציות הפתוחות בפניי?

תודה!