כיצד ניתן לבטל תוכנית סלולרית ללא קנס במקרה של חוסר שקיפות?
ביטול תוכנית בחברת סלולר – אנא עזרתכם!
דנה
28/05/09
שלום,
חברת הסלולר יצרה איתנו קשר לפני מס' חודשים והציעה לנו תוכנית כלשהי.ציינו רק את המחיר לחודש ולא שום דבר מעבר.
חמי שהינו בעל הקו הסכים טלפונית. לא קיבל שום אסמכתא בכתב המפרטת את מה שסוכם באותה שיחה.
מאז עברו כמה חודשים והוא מקבל מדי חודש חיובים הגבוהים בהרבה ממה שסוכם. לתדהמתו גילה כי החבילה בכלל לא משתלמת ולא כוללת הרבה דברים שהבין שכן נכללים.
היום כשהוא פנה לבטל, נאמר לו כי ההתחייבות היא ל-18 חודשים וכי לא ניתן לבטל לפני כן, אלא אם כן הוא מוכן לשלם "קנס" של 700 ש"ח!
מיותר לציין שבטלפון לא נאמר לו שיש התחייבות וכי אם היו אומרים לא היה מסכים.
שאלתי היא: איזה חוק רלוונטי לעניין הביטול? חוק הגנת הצרכן? האם מדובר בעסקת "מכר מרחוק"? כי אם כן, הרי שלפי החוק על חברת הסלולר היה לשלוח לו בכתב את פרטי ההצעה...
אנא עזרתכם!
חברת הסלולר יצרה איתנו קשר לפני מס' חודשים והציעה לנו תוכנית כלשהי.ציינו רק את המחיר לחודש ולא שום דבר מעבר.
חמי שהינו בעל הקו הסכים טלפונית. לא קיבל שום אסמכתא בכתב המפרטת את מה שסוכם באותה שיחה.
מאז עברו כמה חודשים והוא מקבל מדי חודש חיובים הגבוהים בהרבה ממה שסוכם. לתדהמתו גילה כי החבילה בכלל לא משתלמת ולא כוללת הרבה דברים שהבין שכן נכללים.
היום כשהוא פנה לבטל, נאמר לו כי ההתחייבות היא ל-18 חודשים וכי לא ניתן לבטל לפני כן, אלא אם כן הוא מוכן לשלם "קנס" של 700 ש"ח!
מיותר לציין שבטלפון לא נאמר לו שיש התחייבות וכי אם היו אומרים לא היה מסכים.
שאלתי היא: איזה חוק רלוונטי לעניין הביטול? חוק הגנת הצרכן? האם מדובר בעסקת "מכר מרחוק"? כי אם כן, הרי שלפי החוק על חברת הסלולר היה לשלוח לו בכתב את פרטי ההצעה...
אנא עזרתכם!
שיבקש את הקלטת השיחה ויבדוק מה אמרו כן/לא
נתן
29/05/09
בכל מצב מבחינה חוקית ניתן לקבל את הסכמתו
אני לא מכיר את החוק הספציפי כאן, כלומר לפרטיו
הייתי פונה לפורום צרכנות כאן באתר להסבר מקיף
אני לא מכיר את החוק הספציפי כאן, כלומר לפרטיו
הייתי פונה לפורום צרכנות כאן באתר להסבר מקיף
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מה לעשות במקרה של הגשת ראיות לאחר דיון קדם בבית הדין?
איך ניתן להגן על עצמי מפני תביעות כשאני פותח ערוץ יוטיוב על מסחר בשוק ההון?
האם יש ללשכת עורכי הדין חובה לגלות אילו סעיפים נוגעים לקובלנה שהוגשה?
מתי על היורשים להעביר דמי שכירות לצד שלישי שנרכש חלקו בדירת ירושה?
האם המעסיק יכול להתנות את זכויותיי לשחרור כספים במעמד סיום ההעסקה?