מה ניתן לעשות כאשר קיבלנו סחורה פגומה ולא מצליחים להגיע להסכם עם בעל החנות?

שלום רב,

לאחרונה הוריי רכשו מערכת סלון הכוללת בין השאר ריהוט מעץ.

הריהוט הגיע עם שריטות, צבע דהוי, אבק בכמות מסחרית בעת קבלת הסחורה, צבע אדום במסילת המגירות של השולחן ועוד מיני הפתעות בלתי נעימות.
בעל החנות טוען ש"הכל בסדר" והוא היה מוכן לתקן את הנזקים בביתנו- מובן שסירבנו ודרשנו לקבל סחורה חדשה.
אנו מתכוונים להיפגש עימו מחר ולדרוש את כספנו בחזרה.

העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ב 28.8 ומאותו יום אנו בוויכוחים בלתי פוסקים. יש לזכור שבעל החנות נאות לניפגש איתנו לפני כ 4 ימים וגם החגים היו בתווך.

העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ובכוונתנו להכחיש אותה, כל התהליך מבחינתנו חאפרי לחלוטין ואין לנו עניין לבצע את העסקה.

אציין שהספות במצב טוב ולא ניתקלנו איתן בבעיות שנוגעות לכל ריהוט העץ.

מה באפשרותנו לעשות בעניין? להכחיש את העסקה באופן חלקי.מלא?

מעיון בחוק להגנת הצרכן לא נראה לי שחוזה ההתקשרות ביננו שווה משהו. האם בעל העסק יכול לטעון משהו להגנתו?

תודה רבה