איך אפשר להתמודד עם חיוב לא צפוי על גלישה בפלאפון בסלקום?

Question

ישלי מחשב עם מודם לגלישה באינטרנט,השבוע קיבלתי את חשבון הפלאפון שלי ושם הורידו לי 190 שח על גלישה בפלאפון,טענתי בפני הנציג שאם יש לי אפשרות במחשב מדוע שאגלוש בפלאפון שעולה כל כך הרבה הנושא הועבר לטיפול מנהל שטען בתוקף שאכן גלשתי,בקשתי לראות לאן גלשתי הנ"ל השיב תשיג צוו גילוי מסמכים מבית משפט,מה שלא כל אחד יכול לעשות אם יש למישהו פתרון טוב אשמח לקבל,מעבר לכך זו דרך מיוחדת של סלקום להוציא ממך כספים, תודה

עו"ד אפי אהרונוב · Accepted Answer

בוקר טוב אבי,

כדאי לשוחח שוב עם המנהל ולהקליט אותו 'ממליץ' לך להשיג צו גילוי מסמכים. לאחר מכן לרוץ ולהגיש תביעה קטנה נגדם, לטעון את טענותיך בדיון, לדרוש צו גילוי מסמכים ולהציג את הקלטת כתמיכה בבקשה.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים

איך אפשר להתמודד עם חיוב לא צפוי על גלישה בפלאפון בסלקום?

בעיה בחברת סלקום

חיוב על שירות שלא הוזמן