האם ניתן לתבוע חברת סלולר על פגיעה בפרטיות בעקבות בקשת דו"ח אשראי?

|

תביעה נגד חברת סלולר

שי 03/12/10
שלום רב!יש לי מנוי באחת מחברות הסלולר. המנוי אינו פעיל כבר כמה שנים טובות ואין כל חיובים עבורו, כמו-כן מעולם לא הייתי חייב לאותה חברה כסף, ולא ביקשתי מאותה חברה שירות כלשהו כבר כמה שנים.לאחרונה הייתי צריך להוציא דו"ח עיון עצמי מחברת נתוני האשראי BDI לעניין מסויים. בסוף אותו מסמך שמסכם את כל נתוני האשראי הפרטיים שלי (חובות לבנקים, תיקי הוצל"פ, חשבונות מוגבלים, ועוד) ישנה רשימה של כל חברה שביקשה ע"פ חוק לקבל את אותו הדו"ח. להפתעתי, חברת הסלולר ביקשה וקיבלה את אותו דו"ח פרטני. כאמור, מאחר ואין לי כל יחס עם אותה החברה אני לא מבין באיזו זכות היא ביקשה את הדו"ח.עברתי על חוק נתוני אשראי והחברה לא עמדה  באף אחד מהסעיפים בגינם חברה/תאגיד רשאים לבקש דו"ח רגיש שכזה.פניתי לתלונות הציבור של אותה החברה (מחלקה משפטית) ולאחר כמה ימים חזרו אליי עם תשובה סתמית - "זכותה של החברה להוציא דוחות bdi על כל לקוח". לאחר שהנציגה הבינה שאני בקיא בחוק ולאחר שמסרתי לה את שם המבקשת מטעם החברה (כפי שמופיע בדו"ח) היא הבטיחה להיכנס לעובי הקורה ולבדוק מדוע בדיוק ביקשו להוציא דו"ח במקרה הספציפי הזה והחזיר לי תשובה מפורטת במייל. לאחר יומיים קיבלתי את אותה תשובה לקונית במייל - "חברת ____ אכן נוהגת למשוך דוחות אשראי על לקוחותיה מידי פעם", ללא כל התייחסות למקרה שלי, ללא כל בקשת סליחה, ללא כל התייחסות לטענותיי.אני חש נפגע מכל הסיפור הזה, לא ייתכן שתאגיד גדול יכול לחדור כך לנושאים רגישים של אדם פרטי. ייתכן גם שמישהו בחברה ניצל את לרעה את מקום עבודתו על-מנת לברר פרטים אישיים אודותיי. לטעמי, יש במקרה הזה 2 עבירות - עבירה על חוק הגנת הפרטיות, ועבירה על חוק נתוני אשראי.השאלה שלי היא - האם יש באפשרותי לתבוע כסף מאותה חברה (שכן לא נגרם לי נזק ממוני).במידה וכן האם ניתן להעריך את סכום התביעה?

חוק נתוני אשראי

עו"ד יקי רנד מנהל 06/12/10
לכאורה, ע"פ תאורך, אכן פעלה חב' הסלולר בניגוד לחוק נותני אשראי, מאחר והצטרפותך כלקוח לא עמדה על הפרק, ולא הייתה לה כל סיבה עסקית המוסדרת בחוק לשאוב מידע לגביך, מחב' נתוני האשראי.
אם כך הדבר, הרי שלכאורה עומדת לך עילת תביעה כנגד חב' הסלולר, ותוכל לתבוע בנזיקין, בגין עוגמת נפש כללית ו/או בגין הפרת חובה חקוקה הקבועה בחוק נתוני האשראי ו/או בחוק הגנת הפרטיות.
ע"פ חוק הגנת הפרטיות ניתן לתבוע עד 50,000 ש"ח ללא הוכחת נזק ויתכן וזהו סכום התביעה הראוי במקרה זה.
יש לבדוק אף את התנהלותה של חב' נתוני האשראי באם פעלה בתום לב (שאז היא מוגנת), או שמא לא קיבלה תצהיר מסודר מחב' הסלולר, ואז גם בהתנהלותה נפל דופי, אשר עשוי להצמיח עילת תביעה אף כנגדה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן