אירוע משפיל בקולונע

ביום 29.1.26 ביקרתי בסינמה סיטי ראשון לציון, וחוויתי אירוע קשה, פוגעני ומטלטל, אשר גרם לי עוגמת נפש רבה ואף החמיר את מצבי הרפואי.
 
אני נכה 100%, חולה בטרשת נפוצה ולוקמיה כרונית. ניגשתי לקופה נגישה, אשר מעליה שלט ברור המורה על הצגת תעודת נכה ו/או תעודת פטור מתור. בהתאם לכך הצגתי תעודת נכה בתוקף וכן תעודת זהות.
 
המוכרת בקופה, בשם דנה, סירבה לשרת אותי בטענה שבתעודה שלי לא מצוין במפורש “פטור מתור”, זאת למרות ההסבר שנתתי על מצבי הרפואי והקושי הממשי בעמידה ממושכת, ולמרות שלא היה תור במקום. היא בחרה להתעלם מבקשתי ולא לגלות כל התחשבות.
 
לאחר שביקשתי לדבר עם מנהל, הגיעה אחראית המשמרת, בשם קרן. ביני לבינה התנהלו דין ודברים קשים, אשר במהלכם נעשה שימוש בשפה לא מקובלת גם מצדי וגם מצידה, חשוב לי לציין כי הדברים נאמרו על רקע מצוקה פיזית ונפשית ממשית, ולאחר שקרן עמדה בסירובה להעניק לי שירות ולא היתה מוכנה להזמין מנהל ואף הודיעה לי במפורש כי תדאג לכך שלא אכנס לסרט. בשלב זה, ולאור התחושה הקשה של השפלה וחוסר אונים, יצאתי משליטה – דבר שאינו מאפיין אותי, אך נבע מהסיטואציה החריגה והפוגענית.
 
כאשר ביקשתי לפגוש מנהל בכיר יותר, נמסר לי על ידי קרן כי אין מנהל במקום – מידע שהתברר כלא נכון, שכן מיד לאחר הויכוח זומן טלפונית מנהל והגיע.
 
הוסבר למנהל, כפיר, מהלך האירועים במלואם, אולם גם הוא סירב לאפשר לי להיכנס לסרט, אלא אם אתנצל בפני אחראית המשמרת, וזאת חרף ההתנהלות הפוגענית כלפיי והמצוקה הבריאותית שבה הייתי נתונה. בנסיבות אלו בחרתי שלא להתנצל ועקב כך לא הוכנסתי לסרט ועזבתי את המקום בתחושת השפלה, תסכול ואכזבה עמוקה.
 
חשוב לי להדגיש: לא הגעתי להתעמת או לריב. ביקשתי יחס אנושי, סביר ומתחשב – כזה שמצופה מכל נ