המוצר הגיע שבור וגילינו זאת רק לאחר שלושה שבועות
מוצר פגום ושבור שנפתח לא עם קבלתו
אני
26/10/25
שלום רב.
קניתי עבור הבת שלי מתנה ליום ההולדת כשלושה שבועות לפני יום הולדתה. המתנה נשארה סגורה ועטופה באריזה שלה. ביום ההולדת שלה פתחנו את המתנה וגילינו שיותר מחצי מהחלקים של המתנה שבורים או פגומים. פניתי לחנות עם תיעוד פתיחת המתנה והם מסרבים להחליפה או להחזיר לי את הכסף מכיוון שלטענתם פתחנו את החבילה כמעט חודש אחרי, ואין לדעת מה עבר עליה מאז הקנייה.
המתנה כאמור היתה שכובה ארוזה במקום מוסתר ומוגן, מבלי שנגענו בה עד ליום ההולדת.
מה ניתן לעשות במקרה כזה? אני מבינה שהחוק אומר שצריך לבדוק את המוצר עם קבלתו, אבל פתיחתו היתה הורסת את העטיפה וזה קצת מוזר לתת מתנה שנפתחה זה מכבר.
מה ניתן לעשות במקרה כזה? כי המתנה פשוט לא שמישה.
תודה.
קניתי עבור הבת שלי מתנה ליום ההולדת כשלושה שבועות לפני יום הולדתה. המתנה נשארה סגורה ועטופה באריזה שלה. ביום ההולדת שלה פתחנו את המתנה וגילינו שיותר מחצי מהחלקים של המתנה שבורים או פגומים. פניתי לחנות עם תיעוד פתיחת המתנה והם מסרבים להחליפה או להחזיר לי את הכסף מכיוון שלטענתם פתחנו את החבילה כמעט חודש אחרי, ואין לדעת מה עבר עליה מאז הקנייה.
המתנה כאמור היתה שכובה ארוזה במקום מוסתר ומוגן, מבלי שנגענו בה עד ליום ההולדת.
מה ניתן לעשות במקרה כזה? אני מבינה שהחוק אומר שצריך לבדוק את המוצר עם קבלתו, אבל פתיחתו היתה הורסת את העטיפה וזה קצת מוזר לתת מתנה שנפתחה זה מכבר.
מה ניתן לעשות במקרה כזה? כי המתנה פשוט לא שמישה.
תודה.
המוצר הגיע שבור וגילינו זאת רק לאחר שלושה שבועות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
26/10/25
שלום
המקרה שאתם מתארים נשמע הגיוני.
האם יש לכם תיעוד שפתחתם את העטיפה של המוצר כשלושה שבועות לאחר רכישתו?
אפשר להגיש תביעה קטנה ולטעון להפרת הסכם והיותו של המוצר פגום לפי סעיף 11 לחוק המכר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
שינוי מושב בתשלום - אפשר לתבוע?
העיריה הורידה את התמרור - מה אפשר לעשות?
סירוב לתת שירות - באיזה תנאים?
תביעה קטנה קבוצתית
כיצד להתמודד עם החלטת שופט שלא נימק את סיבת ההעדפה בתביעה?