האם יש עילה לתביעה נגד בזק בעקבות תקלה מתמשכת באינטרנט?
האם יש עילה לתבעית בזק עם קלת אינטרנט מתמשכת?
יוסף
15/05/23
התחברתי לשירות הסיבים האופטיים של בזק אחרי שהובטח לי איכות ויציבות, שילמתי כמה מאות שקלים על ההתקנה. אחרי כחודשיים התרחשה תקלה... פתחתי קריאת שירות ביום שבת בערב ואחרי התעקשות לטפל בתקלה בהקדם שלחו טכנאי ביום שאחרי שהגיע ואחרי בדיקה אמר שהבעיה מחוץ לבית ומתברר שהוא לא יכול לתקן אותה. הפסדנו יום עבודה וחקינו לשוא. באותו יום "ראשון" דיברנו 4 פעמים עם בזק וכל פעם עם נציג אחר עד שלבסוף הובטח לנו לטפל בבעיה עד יום שני סוף יום. יום שני הגיע, עד אחרי הצהריים לא קיבלתי תשובה לטיפול בבעיה, התקשרתי שוב וביקשתי לדבר עם מנהל הפעם, ואחרי בדיקה שלו הוא טען שמי שהיה אמור לטפל בבעיה נפל מהסולם ואין מי שיחליף אותו וכי הבעיה לא תטופל היום. אני עובד הייטק והאינטרנט בשבילי חיוני לעבודה.... אחרי שרשרת האירועים הזאת האם יש עילה לתביעה?
תקלה באינטרנט לאורך זמן
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/05/23
יוסף שלום
כן, על פניו יש עילת תביעה, אם כי לפני שמגישים תביעה כדאי לבוא בדין ובדברים עם החברה ולדרוש פיצוי בגין ההתנהלות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם יש עילה?
אירוע משפיל בקולונע
איך אפשר למצוא טכנאי שיתן חוות דעת לתביעה קטנה על טלוויזיה מקולקלת?
השאלה אינה מתאימה לפורום הזה
האם בקשת רשות הערעור הוגשה באיחור לפי תקנות תביעות קטנות?