האם כדאי להגיש תלונה על התנהלות פוגענית של הביטוח הלאומי בנוגע לגמלת סיעוד?

לעורכת הדין - בבקשה שאלה :
1. אמא שלי עברה ניתוח לב לפני שבועיים+                  2. טרם הניתוח הגיעה עו"ס מביה"ח למלא טפסים        3.אמא שלי נתנה לה פרטים הרלוונטים וחתמה .          4.יומיים אחרי השיחרור התקשרה נציגה מהמל"ל        5. אמא שלי שעוברת התאוששות והכרות חדשה          עם מצבה, הגוף שלה, מגבלותיה וחסרונות הניתוח    6.אמא שלי אמרה לנציגה אני עצמאית מגיל 16 ולא זקוקה לעזרה. ולא מעוניינת באדם זר בבית - השיחה היתה חצי דקה ולא יותר  .                                             7.אמא שלי שמכירה עצמה עד לניתוח אמרה אמת      8.הנציגה מהמל"ל לא שיתפה בקריטריונים והאפשרויות לבחירה של תשלום או סיוע ועזרה.             9. אתמול אמא שלי קבלה תשובה שהבקשה נדחתה    10.מאוד עצוב ומכעיס שזו ההתנהגות וההתנהלות     לדחות בשלבי התאוששות כשהמנותח עוד לא קם מהמיטה לבד, לא חזר לתפקוד (מלא) ולראות עצמו במראה ולהתמודד בכוחות עצמו                                   11. נכון להיום אמא שלי מאוד זקוקה לגמלת סיעוד     * תמוה שלא אישרו גמלה זמנית או חלקית  או אחר
האם להגיש תלונה במשטרה או במבקר המדינה          על התנהלות פוגענית ופושעת בלשון המעטה ?
לעו"ד. ברשותך, עמדתך והמלצתך חשובים                    בתודה מראש                                                                 בכבוד רב