כיצד ניתן לתבוע את חברת לנובו בעקבות התקנת מערכת הפעלה לא נכונה?

 לפני 5 שנים קניתי מחשב נייד בחברת אייבורי. 
היצרנית היא חברת לנובו. 
מערכת ההפעלה היא ווינדוס של חברת מיקרוסופט.
לפני מספר ימים קבלתי הודעה שהרישיון למערכת ההפעלה עומד לפוג. פניתי לחברת מיקרוסופט והם אמרו לי שהותקנה אצלי בטעות מערכת הפעלה לארגונים ולא למשתמשים פרטיים. למערכת הפעלה לארגונים יש תקופה מסוימת שאחריה פג התוקף של הרישיון למערכת. למערכת הפעלה לאנשים פרטיים הרישיון הוא לצמיתות. פניתי לחברת לנובו שהתקינה אצלי את המערכת והם טוענים שהאחריות שלי פגה והם מטפלים בדברים כאלו רק בתשלום. 
לדעתי אם מישהו התקין אצלי בטעות מערכת הפעלה לא נכונה עליו לתקן את זה בחינם גם אם זה מחוץ לתקופת האחריות. זה לא איזה בלאי טבעי. זו טעות של המתקין לכן עליו לשלם עליה. 
פרט לכך חברת לנובו דורשת שאביא אליה את המחשב פיזית וזמן התיקון הוא 10 ימים. לדעתי התקנת מערכת הפעלה איננה דורשת הבאת המכשיר. ניתן לעשות זאת גם מרחוק. אני משתמש במחשב וקשה לי להסתדר בלעדיו מה גם שיש עליו חומר סודי. 
האם ניתן לתבוע את חברת לנובו? האם ניתן להגיש תביעה יצוגית על דבר כזה (אני מניח שאני אינני היחידי שנתקל בבעיה כזו)? בכלל האם ניתן לדרוש תיקון בחינם של מכשיר למרות שתקופת האחריות חלפה, כאשר ברור לגמרי שהתקנה נובעת עקב טעות של המתקין? האם יש תקדימים למקרה כזה? האם ניתן לתבוע חברת מחשבים שדורשת שנביא את המחשב אליה פיזית לשם תיקון, כאשר בעצם ניתן לתקן את הבעיה ע"י תוכנת שליטה מרחוק?