האם יש עילה לתביעה?

שלום,
לאחרונה סופקה לי ספה שהזמנתי מחברת שומרת הזורע. במעמד הרכישה שילמתי גם על הובלה והרכבה מטעם החברה. כל ההתנהלות מרגע הגעת המובילים ועד לרגע זה אינה מתקבלת על הדעת.
המובילים הגיעו ללא ציוד נדרש ורק לאחר שהחלו בעבודה עידכנו אותנו שחסר להם ציוד, נאלצנו להשיג להם ציוד כי לא רצינו להישאר ככה עד הערב במקרה הטוב או להמתין יומיים כשיש לנו תינוקת בת שנה בבית וחלקי ספה על הרצפה הם לא בדיוק בטיחותיים. לאחר שהשגנו להם מברגה (הציוד הבסיסי שהיה חסר להם) הם הרכיבו את הספה בצורה לא נכונה, גילינו זאת מיד כשעזבו, משענות הספה היו רופפות בצורה שלא ניתן היה לשבת עליה בלי ליפול הם לא יידעו אותנו ופשוט החתימו אותנו ועזבו, דרשנו שיחזרו ורק לאחר שהתעקשנו מול המנהל שלהם הם חזרו ונאלצנו לבזבז יום עבודה שלם בהמתנה להם, בדיעבד גם לאחר התיקון שהם ביצעו הספה הורכבה שוב בצורה לא נכונה- כשמשענת אחת מוברגת בצורה לא סימטרית והשניה עדיין רופפת קצת- לטענתם כך הדגם מגיע. מיד לאחר שעזבו התקשרנו לשירות לקוחות של החברה וביקשנו שיגיע איש מקצוע אחר לתקן את ההרכבה הלקויה, לא עבר זמן רב וגילינו שהמרכיבים שכנראה אינם אנשי מקצוע - הוסיפו לפחות 9 ברגים בין משענת הספה לארגז המצעים שלה, שאינם חלק מהחלקים המקוריים של הספה בניסיון לחזק את המשענת הרופפת כשכל מה שהיה צריך זה בסך הכל להרכיב אותה במקום הנכון, לאחר שגילינו זאת (- שוב עוד באותו יום) שינינו את הבקשה שלנו מבקשה לתיקון ההרכבה לבקשה להחלפת החלקים שחוררו בברגים ללא צורך. הועברנו לנציגה עם יחס מזלזל שאף צעקה עליי באופן אישי בשתי שיחות שונות (ומוקלטות). כרגע, החברה מתנערת מאחריות ומבחינתה אין עילה להחלפת החלקים, והם מוכנים מצידם לספק לנו רק הרכבה חדשה, למרות שהרכבה כזו תדרוש הוצאה של כלל הברגים המיותרים שהמובילים שהגיעו אלינו הבריגו ובעצם תשאיר אותנו עם ספה שיש בה חורים שלא לצורך. יש בידיי סרטונים המציגים את ההרכבה הלקויה הראשונה וגם את השניה וגם צילומים של כמות הברגים הלא סבירה בהשוואה לתמונה שמופיעה באתר של החברה עצמה בה ניתן לראות בבירור שהברגים לא שייכים לשם. מעבר לעובדה שההרכבה לא בטיחותית ושקיבלנו שירות נוראי + הפסד יום עבודה שלם כי נאלצנו להמתין למובילים פעמיים- וכעת הספה עדיין מורכבת בצורה לקויה- החברה מסרבת להכיר באחריותה לפגימת המוצר ואינה מוכנה להחליף את החלקים. האם לתביעה כזו שמגובה בראיות וסרטונים יש סיכוי ממשי או שאני נלחמת בתחנות רוח?