חוק הטכנאים חל?

Question

היי,
הזמנתי מיכלי הגזה מחברה כלשהי, המשלוח נקבע לשעות 17-21.
האם לפי סעיף 2 של החוק:"2. תיקון של מכשירים שסופקו במסגרת חוזה למתן שירותים מתמשכים – החוק חל על חוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות המוצר והציוד הנמצאים אצל הצרכן. לדוגמא – ממיר של חברת כבלים, או לוויין, לחצני מצוקה, בלוני גז וכו'."
אני לא יכול להשתמש במכשיר להכנת סודה ללא בלוני הגז הללו.
השליח לא הגיע אלי ולא התקשר אלי להודיע שהוא לא מגיע.
האם אני זכאי לפיצוי לפי חוק הטכנאים?
לפי החברה אני לא זכאי מאחר שאני לא נמצא במסלול האחריות של החברה(שאין לו קשר למיכלי ההגזה בכלל).
האם יש אמת בטענתם?
בנוסף, האם אני זכאי לפיצוי מאחר שהם תיאמו לי זמן הגעה של 4 שעות ולא של שעתיים כפי שאמור להיות?
האם אני זכאי לשניהם?
תודה רבה

עו"ד ליאור חאיק · Accepted Answer

כן. מדובר בהובלה של מוצר לבית הלקוחראה את נוסח החוק:נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות –

 (א)   לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א);
(ב)   בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן;
(ג)    לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל;
(ד)   לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים;
(ה)   לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר;
(ו)    בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;

חוק הטכנאים חל?

זכאות לפיצוי מכוח חוק הטכנאים

חוק הטכנאים חל?