האם קללה של נציג שירות לקוחות מהווה עילה לתביעה?
האם יש עילה לתביעה
יהודית
19/08/21
שלום
אודה על העזרא:
לאחר רכישה של מיקרוגל סמסונג חייגתי לשירות הלקוחות על מנת לשאול כיצד אני יכולה לדגאוג שהאחריות תיכנס לתוקף: האם צריך לשלוח ספח כלשהו או למסור את המספר הסידורי לשירות תקוחות (כך נהגתי עד עכשיו עם רוב המוצרי חשמל). הנציד שענה לי היה חסר סבלנות וחזר על אותו משפט "אני לא מטפל בזה" והרים את הקול. ביקשתי להפנות אותי למישהו שכן מטפל ויגיד לי מה צריך לעשות ואותו נציג צעק לי:"שאלוהים ייקח אותך!!!".
פניתי להנהלת החברה הפ התנצלו ואמרו שיסגרו את זה בתוך החברה.
אני מרגישה מאוד פגועה מהתשובה ומהקללה של הנציג. אני מתמודדת עם שני הורים חולים אונקולוגיים קשים והאירוע המתואר באמת גרם לי אוגמת נפש.
האם יש כאן עילה לתביעה?
אודה על העזרא:
לאחר רכישה של מיקרוגל סמסונג חייגתי לשירות הלקוחות על מנת לשאול כיצד אני יכולה לדגאוג שהאחריות תיכנס לתוקף: האם צריך לשלוח ספח כלשהו או למסור את המספר הסידורי לשירות תקוחות (כך נהגתי עד עכשיו עם רוב המוצרי חשמל). הנציד שענה לי היה חסר סבלנות וחזר על אותו משפט "אני לא מטפל בזה" והרים את הקול. ביקשתי להפנות אותי למישהו שכן מטפל ויגיד לי מה צריך לעשות ואותו נציג צעק לי:"שאלוהים ייקח אותך!!!".
פניתי להנהלת החברה הפ התנצלו ואמרו שיסגרו את זה בתוך החברה.
אני מרגישה מאוד פגועה מהתשובה ומהקללה של הנציג. אני מתמודדת עם שני הורים חולים אונקולוגיים קשים והאירוע המתואר באמת גרם לי אוגמת נפש.
האם יש כאן עילה לתביעה?
הנציג קילל אותי בטלפון
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/08/21
שלום
המקרה מקומם ולא נעים ועדיין אני לא חושב שהמקרה מצדיק תביעה אלא לכל היותר תלונה מול שירות הלקוחות ועמידה על קבלת פיצוי סביר.
בכל מקרה אין כאן לשון הרע מאחר ומדובר בשיחה טלפונית בינך ובין נציג ללא שצד שלישי היה צד לה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מה זה תז"פ?
מה כדאי לעשות כאשר הנתבע לא הגיש כתב הגנה בתביעה קטנה?
תשובת המשך
הגשת כתב תביעה נגד מי?
תביעה על אספקת מוצר