מה עושים כאשר לא מבטלים לי עסקה?

Question

שלום,בכונס פרי , יש מבצע לשבוע בו ניתן לבטל במהלכו ולא להיות מחוייב כלל. לאחר יומיים התקשרתי לבטל והבהירו לי בשיחה כי הם מעבירים לביטול. שלחתי דרך צור קשר אחרי עוד יומיים בקשה שיאשררו כי בוטל ללא מענה. כמובן שאחרי שבוע קיבלתי הודעה על חיוב 199 ש״ח ללא קבלה , חשבונית או אישור במייל. פשוט סמס מחברת ויזה-כאל. נעשו מספר נסיונות ליצור קשר ובכולם הם אמרו כי ייבדקו השקלטה ויחזרו עוד 24-48 שעות וכלום , לא חוזרים ותמיד מתחמקים.

עו"ד אבי קיסוס · Accepted Answer

ראשית תנסה לדווח כשל תמורה בכאל (לא תשובה משפטית).
בהנחה והכסף לא יחזור ניתן לתבוע אותם על הנזק שנגרם + פיצויים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il