האם ניתן לבטל הזמנת כרטיסי טיסה עם דמי ביטול של 100%?
דמי ביטול להזמנת כרטיסי טיסה במכר מרחוק
הזמנתי כרטיסי טיסה בטלפון מחברה בארץ, לפני פחות מ-14 ימים, ואני רוצה לבטל את העסקה.
כששאלתי מה דמי הביטול, נאמר לי בהתחלה שדמי הביטול הם 100%, מכיוון שמדובר בחברות זרות (הטיסה הלוך בחברה אחת, והחזור באחרת). לאחר ששאלתי מדוע זה לא כפוף לתנאי החוק, אמרו שיבדקו.
חזרו אליי בתשובה שאכן בטיסה הלוך אשלם 100 ש"ח לכרטיס (שגם זה מעל 5%), אבל בטיסה חזור דמי הביטול הם 100% מכיוון שהטיסה יוצאת ממדינה זרה.
ממה שקראתי זה נוגד במפורש את הוראות החוק.
האם אני צודק? ומה אני יכול לעשות עמ"נ למצות את זכויותיי?
תודה.
דמי ביטול מלאים בביטול טיסה
יש לבדוק את תנאי ההזמנה.
חוק הגנת הצרכן אינו יכול לעזור לך מאחר והביטול הוא פחות מ-14 יום לפני הטיסה.
למיטב זכרוני ישנה פסיקה של בית המשפט העליון אשר קבעה כי דמי ביטול בשיעור מאה אחוז במקרה של ביטול טיסה אינה תנאי מקפח. יש לקבל חוות דעת מסודרת בעניין תוך ביצוע בדיקה משפטית.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם בית המשפט לתביעות קטנות חייב לקבל בקשה לפסק דין בהיעדר הגנה?
החזר כספים בעסקה מתמשכת
האם חברת החשמל יכולה לסרב להחליף את שם המשלם עם חוב פתוח?
אוטובוס שלא עצר
חברה לקחה ממני הלוואה ולא החזירה. כיצד לפעול?
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות