החלפת שמלה בחלוף ימים מיום הרכישה, אפשרי?
החזרת שמלה אחרי 16 ימי עסקים
אלכסנדרה
24/04/17
אני בעלת חנות בגדים פרטי. באה אליי לקוחה וקנתה ממני שמלה. לאחר 16 ימי עסקים אותה
לקוחה באה עם השמלה ודרשה כספה חזרה. לטענתה היא כבסה את השימלה פעם אחת ונהיו לה
צ'פים. הוסבר לה כמה וכמה פעמים שהכביסה שהיא עשתה לשימלה לא תואם להוראות הכביסה
של אותה שימלה ספציפית. בנוסף לכך היא גם היצרה את השימלה לפי מידות שלה,וכמובן לא
ניתן להישתמש בה לבן אדם אחר. תמונות ניתנות בהמשך.היא איימה לתבוע אותי. מה עליי
לעשות?
לקוחה באה עם השמלה ודרשה כספה חזרה. לטענתה היא כבסה את השימלה פעם אחת ונהיו לה
צ'פים. הוסבר לה כמה וכמה פעמים שהכביסה שהיא עשתה לשימלה לא תואם להוראות הכביסה
של אותה שימלה ספציפית. בנוסף לכך היא גם היצרה את השימלה לפי מידות שלה,וכמובן לא
ניתן להישתמש בה לבן אדם אחר. תמונות ניתנות בהמשך.היא איימה לתבוע אותי. מה עליי
לעשות?
החלפת שמלה בחלוף ימים מיום הרכישה, אפשרי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/04/17
צריך לעשות הבחנה בין שני דברים;
מכוח דיני הגנת הצרכן לא ניתן להחזיר את המוצר שכן גם הוא עבר כבישה וגם הותאם ספציפית ללקוחה.
מכוח דיני החוזים יש לבחון את קיום החוזה מצד שני הצדדים - במקרה שלך - מנתוני השאלה עולה כי היא לא פעלה בהתאם להוראות היצרן ולכן השמלה "התקלקלה" ולכן על פניו אין לה זכות להחליף / להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי.
האמור בתשובה זו מבוסס על נתוני השאלה בלבד, ואם הנתונים משתנים כמובן שהתשובה תשתנה בהתאם. המסתמך על תשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מכוח דיני הגנת הצרכן לא ניתן להחזיר את המוצר שכן גם הוא עבר כבישה וגם הותאם ספציפית ללקוחה.
מכוח דיני החוזים יש לבחון את קיום החוזה מצד שני הצדדים - במקרה שלך - מנתוני השאלה עולה כי היא לא פעלה בהתאם להוראות היצרן ולכן השמלה "התקלקלה" ולכן על פניו אין לה זכות להחליף / להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי.
האמור בתשובה זו מבוסס על נתוני השאלה בלבד, ואם הנתונים משתנים כמובן שהתשובה תשתנה בהתאם. המסתמך על תשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
הגשת תביעה קטנה על ארון שהגיע במידות שונות
המשך
המקרה מצריך בדיקה פרטנית
את מי לתבוע?
האם בקשה לסילוק על הסף עוצרת את הזמן להגשת כתב הגנה?