האם חברה יכולה לחייב אותי לתת להם הוראת קבע?
חברת סלולר מחייבת תשלום בכרטיס אשראי בלבד
עופרה
06/03/17
בוקר טוב,
חברת התקשורת סלולר שלי שאני נמצאת כמה שנים טובות פתאום הכריחה אותי לשלם בכרטיס אשראי בלבד את החשבון החודשי.
עד לפני כחודש, הייתי נכנסת לחשבון שלי באתר החברה ומשלמת עם כרטיס האשראי הויזה נטען שלי, חודש בחודשו.
לפני כחודש הודיעו לי שחובה עלי לספק להם "אמצעי תשלום אוטומטי" שהם יחביו לבד את כרטיס האשראי שלי, ולא שאני אשלם כל חודש כפי שהיה עד עכשיו מבלי להשאיר להם את הכרטיס לעשות בו שימוש שוטף ורק אחר כך לגלות כמה חייבו אותי...
האם חברת הסלולר יכולה להכריח אתי למסור להם אמצעי תשלום בניגוד לרצוני?
אני רוצה להמשיך לשלם כל חודש לבד מבלי להפקיד בידיהם את האפשרות לחייב אותי בהוראת קבע או לתת להם לחייב לי את הכרטיס אשראי לבד.
הסברתי להם שגם אני לאיכולה לתת להם הוראת קבע או אמצעי תשלום קבוע, אלא לשלם כל פעם חודש בחודשו כשהחשבון מוכן באתר שלם, אבל הם מסרבים ומאיימים לנתק לי את הקווים...
מה לעשות?
חברת התקשורת סלולר שלי שאני נמצאת כמה שנים טובות פתאום הכריחה אותי לשלם בכרטיס אשראי בלבד את החשבון החודשי.
עד לפני כחודש, הייתי נכנסת לחשבון שלי באתר החברה ומשלמת עם כרטיס האשראי הויזה נטען שלי, חודש בחודשו.
לפני כחודש הודיעו לי שחובה עלי לספק להם "אמצעי תשלום אוטומטי" שהם יחביו לבד את כרטיס האשראי שלי, ולא שאני אשלם כל חודש כפי שהיה עד עכשיו מבלי להשאיר להם את הכרטיס לעשות בו שימוש שוטף ורק אחר כך לגלות כמה חייבו אותי...
האם חברת הסלולר יכולה להכריח אתי למסור להם אמצעי תשלום בניגוד לרצוני?
אני רוצה להמשיך לשלם כל חודש לבד מבלי להפקיד בידיהם את האפשרות לחייב אותי בהוראת קבע או לתת להם לחייב לי את הכרטיס אשראי לבד.
הסברתי להם שגם אני לאיכולה לתת להם הוראת קבע או אמצעי תשלום קבוע, אלא לשלם כל פעם חודש בחודשו כשהחשבון מוכן באתר שלם, אבל הם מסרבים ומאיימים לנתק לי את הקווים...
מה לעשות?
סעף 13ח לחוק הנת הצרכן
משה .
06/03/17
בעיקרון זה נוגד את סעיף 13ח לחוק הגנת הצרכן הייתי מציע לך לפנות לחברה בכתב תוך ציון סעיף 13ח לחוק הגנת הצרכן.
ובאם הם לא יענו לדרישותך יקום לך עילה מכוח סעף 31א לחוק הגנת הצרכן ותהיו רשאים לתבוע 10,000 ש"ח
כמובן לא לחלום לסכום הנ"ל, כי אין כמעט סיכוי שבית משפט יפסוק סכום זה ואם הסכום יהיה 2000-3000 זה גם יהיה יפה לכזה מקרה
ובאם הם לא יענו לדרישותך יקום לך עילה מכוח סעף 31א לחוק הגנת הצרכן ותהיו רשאים לתבוע 10,000 ש"ח
כמובן לא לחלום לסכום הנ"ל, כי אין כמעט סיכוי שבית משפט יפסוק סכום זה ואם הסכום יהיה 2000-3000 זה גם יהיה יפה לכזה מקרה
האם חברה יכולה לחייב אותי לתת להם הוראת קבע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/03/17
כפי שציינו לפני, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן חובה על החברה לאפשר לך לשלם בבנק הדואר במזומן או באמצעות כרטיס אשראי נטען (כפי שעשית עד היום).
ניתן להגיש תלונה לנציבות תלונות הציבור במשרד התקשורת, או להגיש תביעה כפי שציינו לפני.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ניתן להגיש תלונה לנציבות תלונות הציבור במשרד התקשורת, או להגיש תביעה כפי שציינו לפני.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
נזק שנגרם על ידי מוסך
האם בעלת המקום יכולה לדרוש ממני תשלום נוסף לביטול עסקה ללא חוזה?
הנעל הגיעה בלי מדרס
עסקת שטיח
ביטול עסקה תפילין