חברת התקשורת מערימה קשיים - מה לעשות?
התנהלות חברת ****כלפי הלקוח
אני עייפה מלהתעסק עם חברת ***** כל שבוע ולו רק בשל שינוי חשבון הבנק ועדכון הו'ק חדשה .שלחתי לפניות הציבור הו'ק תקינה וחתומה על ידי הבנק ב21/06/2016, שעדיין לא עודכנה במנוי. בנוסף ,שירות הוט חסם לנו מרבית הערוצים בהם אנו צופים בטענה שיש חוב על 06/2016 ,ומסרבים לעדכן הו'ק ולגבות ממנה את החוב!!!! זה לא יאמן. לקוח מבקש לעדכן אמצעי תשלום, **** מסרבת בטענה שצריך לשלם חוב (230שח) ורק אז יוכלו לעדכן. האם זה חוקי? עבדתי שנים בחברת תקשורת ותמיד מאמצעי תשלום העדכני יכולתי לגבות חוב ללקוחות!
חברת התקשורת מערימה קשיים - מה לעשות?
ממה שאת מתארת ייתכן ויש התנהלות בלתי תקינה של חברת התקשורת, אך מאחר וחסר מידע בלתי אפשרי לענות על שאלתך.
באופן כללי, נראה לי סביר שאם שלחת הוראת קבע לפני עשרה ימים, מן הראוי שהייתה מטופלת עד עכשיו, ולכן לא ברור מדוע לא גובים את התשלום משם. ייתכן והם דורשים לשלם את החוב באופן מיידי ולא מוכנים להמתין עד ל-10 לחודש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא מדובר בשאלה משפטית
בקשה לתיקון פרוטוקול
האם להגיש תשובה להגנה בתביעה קטנה?
האם אפשר לתבוע על ספאם בלתי רצוי?
האם אפשר לתבוע?
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה