האם החברה מחוייבת להודיע כאשר היא משנה יעדי מבצע?

שלום רב

במשך מס' שנים הייתי מנוי של גולן בחבילה שכוללת שיחות לחו'ל ללא הגבלה. לפני שבועיים קיבלתי מהחברה הודעה על חיוב מוקדם של 100 ש''ח. כאשר התקשרתי לברר על מה מדובר הנציגה הסבירה שהחיוב בוצע על השיחות למדינה שהוצאה מרשימה ב31.03, לפני כחודש וחצי (זו אותה מדינה שתמיד התקשרתי). על השאילה שלי האם החברה אינה מחוייבת להודיע על שינויים מהותיים מסוג זה הנציגה טענה כי החברה לא חייבת להודיע בשום צורה (שיחה/סמס/אי-מייל) , מספיק שהם שינו את הרשימה באתר (מזכיר את 'מדריל לטרמפיסט בגלקסיה'). שיחה עם אחראי משמרת לא עזרה, "אלה הם הנהלים, אין מה לדבר, אתה לא מקבל זיכוי, נקודה,שמחתי לדבר'. 

האם יש מקום לטעון כי החברה הייתה חייבל להודיע על השינוי בין אם זה נשלח כהודעה נפרדת או מצויין בחשבונית חודשית שהם שולחים בדוא''ל? האם הדבר יכול להתבסס על חוקי הגנת הצרכן?