איך ניתן לתקוף סעיף בחוזה שנחתם על ידי עולה חדשה שאינה קוראת עברית?

Question

היי

חברה שלי שהיא עולה חדשה, דוברת מעט עברית אך מתקשה בקריאה וכתיבה, חתמה על חוזה בעברית, להזמנת שירות מחברה המספקת גלוני מים מינרלים עד הבית.

במעמד החתימה, נציג החברה הסביר לה בקצרה את תנאי החוזה, אך היא לא ידעה לקרוא את החוזה בעצמה.

כיום, לאחר מספר חודשים, היא מבקשת להפסיק את השירות שנתנה לה החברה בהתאם לחוזה, ומשיחה עם נציגת החברה התברר לה כי עליה לשלם כמה מאות שקלים במידה והיא עוזבת לפני שעברו שנתיים-אלו בעצם הטבות בחינם שמקבל מי שמנוי לתקופה מסוימת ולכן מי שעוזב לפני תום התקופה צריך לשלם על הטבות אלו.

תנאי זה כתוב בחוזה אך לא נאמר בעל-פה במעמד חתימת החוזה וכאמור חברתי אינה קוראת עברית, דבר שהיה ידוע לנציג החברה. האם יש דרך לתקוף סעיף זה לאור הנסיבות המתוארות לעיל?

עו"ד ענת קציר · Accepted Answer

אודליה שלום,

בעיקרון, על פי חוק החוזים, חברתך יכולה לטעון כי חתמה על החוזה תוך טעות והטעיה מצד החברה שמספקת את המים, וזאת מאחר שנציגת החברה ידעה כי היא אינה בקיאה בקריאה בעברית, ויתכן כי ניצלה את חולשתה.

מנגד, החברה תוכל לטעון כי חברתך הייתה יכולה להיעזר באדם אשר בקיא בשפה העברית על מנת שיתרגם לה את החוזה על כל תנאיו, או לחילופין תכחיש את טענתה של חברתך.

אני מציעה לפנות במכתב רשמי לחברת המספקת את המים בדרישה לביטול הקנס הכספי עקב התנאים שחלו בזמן חתימת חברת על החוזה. ככל שהחברה תמאן לבטל את הקנס, ניתן יהיה להגיש תביעה כנגד החברה. אולם, נוכח סכום הקנס הנמוך יחסית שחברתך נדרשת לשלם, לטעמי המאמץ והעלות הכספית שבהליך כזה יהיה רב יותר ואולי אינו כדאי עבורה.

בהצלחה,

ענת קציר, עו"ד

מנהלת פורום דיני חוזים

איך ניתן לתקוף סעיף בחוזה שנחתם על ידי עולה חדשה שאינה קוראת עברית?

חוזה אחיד

טעות והטעיה לפי חוק החוזים