האם ניתן לתבוע את חברת הוט בתביעות קטנות על חיוב יתר ועוגמת נפש?

שלום,

ביקשתי להתנתק מחברת הוט באמצעות אתר "נתק"

אכן קיבלתי תשובה מהם במייל שהספק (הוט) קיבל את הבקשת ביטול. אך למרות זאת התגלה לי שבמשך חודשיים לאחר מכן אני עדיין ממשיכה לשלם עבור שירותים למרות שלפי חוק הגנת הצרכן הם אמורים לנתק אותי בתום 3 ימים.



כל הנסיונות ליצור איתם קשר פשוט נכשל, הם מנתקים טלפון, הם משקרים לי במצח נחושה, הם מעבירים אותי מאחד לאחר.הם מבטיחים, הם מזלזלים בי, לא מוכנים להעביר אותי למנהל. בקיצור ממוטטים אותי בכל דרך אפשרית. אני על סף התמוטטות נפשית בשביל להחזיר סך הכל את מה שגבו ממני שלא כחוק.

סך הכל רוצה צדק, אבל בפניות אין סופיות אליהם וחוסר יכולת להשיג אותם נגרמה עוגמת נפש עצומה.

השאלה שלי האם אני יכולה לתבוע אותם בתביעות קטנות על חיוב יתר וגם על עוגמת נפש? אם כן? האם יש סיכוי להצליח ?

בבקשה תשובתכם מה אפשר לעשות?

למי לפנות?